La inteligencia de las emociones

En el pensamiento cartesiano se diferencian dos categorías de comportamiento: simple y complejo. En el primero se produce una respuesta mecánica, motora o visceral, a partir de un estímulo sensorial, también denominada “reflejo”. Frente a esta concepción determinista, en el segundo la relación entre la sensación percibida y la conducta de respuesta está mediada por […]

Marketing disruptivo

Por lo general, cuando hablamos de innovación en una empresa (cualquiera que sea su naturaleza), ésta suele venir impulsada por la oferta. Se construye desde la concepción del negocio y desde el conocimiento del mercado, y se orientan los recursos para desarrollar mejoras que pueden ser continuas si se basan en lo ya existente, o […]

Economía ¿digital?

Casualmente, el pasado domingo coincidimos Enrique Dans (profesor en IE Business School) y yo en hablar de ética. Él hizo referencia a su observancia en los negocios en general y, para ello, usó como ejemplo el reciente caso de las miles de impresoras HP que dejaron de imprimir a principios de septiembre. Descubierto el fraude […]

La ética de los sistemas de dinero electrónico

Hablar de ética es complejo en cualquier ámbito, máxime en éste donde la evolución de las nuevas tecnologías deja obsoletos normativas y códigos asimilables desde otras áreas afines. En términos sencillos, por ética entendemos aquellas normas que regulan el comportamiento de las personas tanto en el terreno individual como, y sobre todo, en el colectivo, […]

Gobierno de inconformes

Cuando la distancia existente entre donde uno se encuentra y el hogar se mide en miles de kilómetros, cualquier suceso que ocurre en el país natal se observa con una extraña mezcla de intranquilidad y furia. Me refiero al nuevo fracaso de nuestros políticos para ponerse de acuerdo y constituir gobierno. Visto desde allende los […]

Neuropublicidad

  Escribo este artículo en la ciudad de Guatemala, antes de marchar para impartir clase sobre este tema en la Panamerican Business School-Instituto Braidot a un grupo de treinta alumnos, todos ellos directivos de empresas radicadas en este país. Es una materia apasionante que, en los últimos años, no deja indiferente a ninguna persona relacionada […]

¡Dejémonos de Pokep…..!

El título es una licencia que espero los amables lectores me sepan disculpar por tratarse del último artículo de la temporada y por ser un guiño al lenguaje de doble sentido que los granadinos, y el amigo Andrés Cárdenas, usamos con ciertas palabras de nuestro vocabulario, con múltiples acepciones y singular pronunciación. Aun queriendo mantener […]

Sublimación percuciente.

Empecemos por aclarar el título. Sublimación (de sublimar): Engrandecer, exaltar, ensalzar, elevar a un grado superior. Pasar directamente del estado sólido al de vapor. Percuciente: Que hiere o golpea. Ambas palabras, por separado, tienen el sentido que les provee la gramática y les determina la etimología. Pero juntas vienen a significar “ser despedido hacia arriba” o “ser pseudoascendido” en la jerga que creó el pedagogo L.J. Peter para ilustrar el “Principio de […]

Sublimación percuciente.

Empecemos por aclarar el título. Sublimación (de sublimar): Engrandecer, exaltar, ensalzar, elevar a un grado superior. Pasar directamente del estado sólido al de vapor. Percuciente: Que hiere o golpea. Ambas palabras, por separado, tienen el sentido que les provee la gramática y les determina la etimología. Pero juntas vienen a significar “ser despedido hacia arriba” o “ser pseudoascendido” en la jerga que creó el pedagogo L.J. Peter para ilustrar el “Principio de […]

Banca 3.0

En otras ocasiones hemos hablado de la necesidad de que el marketing ocupe posiciones estratégicas dentro de una empresa y que deje de ser un centro de gasto. Hoy volveremos a remarcar este concepto para argumentar el cambio de modelo que la actual banca requiere para enfrentarse al surgimiento de nuevos actores en el sector […]