{"id":1224,"date":"2020-01-05T13:48:32","date_gmt":"2020-01-05T13:48:32","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=1224"},"modified":"2020-01-05T13:48:32","modified_gmt":"2020-01-05T13:48:32","slug":"tendencias-de-marketing-que-no-deberian-serlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2020\/01\/05\/tendencias-de-marketing-que-no-deberian-serlo\/","title":{"rendered":"Tendencias de marketing que no deber\u00edan serlo."},"content":{"rendered":"

Es habitual pensar que el marketing tiene como finalidad principal conseguir que el p\u00fablico al que est\u00e1n orientadas sus acciones compre un producto o servicio concreto antes que el de la competencia (si pensamos en t\u00e9rminos de empresa, en otros \u00e1mbitos puede ser m\u00e1s votos, m\u00e1s suscriptores, mayor recaudaci\u00f3n, m\u00e1s donaciones, etc.); esto tiene sentido en la medida que debe ser el soporte de cualquier organizaci\u00f3n para ayudarle a lograr los objetivos de venta que mantendr\u00e1n su cuenta de resultados saneada. No obstante, no es su \u00fanica funci\u00f3n, ni la primordial.<\/p>\n

Parte de la responsabilidad de este pensamiento es la recurrencia con la que muchos expertos y medios especializados suelen abonarlo cada final de a\u00f1o destacando las tendencias en marketing del ejercicio siguiente que incrementar\u00e1n los beneficios. Hablar de tendencias y de modas conlleva cierto riesgo porque las primeras tienen impl\u00edcitas cambios de direcci\u00f3n y las segundas fecha de caducidad. En este caso, adem\u00e1s, hacen referencia a herramientas, t\u00e9cnicas o canales que tienen que ver con las nuevas tecnolog\u00edas, con la reformulaci\u00f3n de canales o con diferentes medios de relaci\u00f3n y, \u201ccasi\u201d nunca, a c\u00f3mo adaptar el marketing a la nueva realidad de un mercado saturado de ofertas y de marcas.<\/p>\n

Tomemos como ejemplo el art\u00edculo publicado recientemente por la revista especializada AdAge<\/a> que apunta las tendencias que fracasar\u00e1n en 2020, seg\u00fan la opini\u00f3n de ocho l\u00edderes de la industria del marketing. Estas son: la gesti\u00f3n de programas de influencers, que han demostrado ser un m\u00e9todo de publicidad soportado por personajes que no aportan valor a la marca y que han evidenciado su mediocridad e inconveniencia; las ofertas excesivamente personalizadas, porque dan cierto reparo al consumidor por haberse demostrado el uso abusivo e indiscriminado de los datos personales para dudosos fines; los sistemas de b\u00fasqueda mediante identificaci\u00f3n de voz, en los que la tecnolog\u00eda no est\u00e1 a\u00fan muy afinada; la publicidad digital emergente, por molesta e intrusiva; el an\u00e1lisis de infinidad de datos para planificaci\u00f3n de medios que se centra excesivamente en la informaci\u00f3n y deja a un lado los intereses del consumidor; los contenidos generados por los usuarios, quienes se han cansado de aportar informaci\u00f3n y detalles sin recibir nada a cambio; y la publicidad en plataformas de suscripci\u00f3n, que debe ir hacia modelos m\u00e1s creativos y menos automatizados.<\/p>\n

\"Resultado<\/p>\n

Si por tendencia entendemos el rumbo o el patr\u00f3n de comportamiento del mercado, o de una parte de \u00e9l, durante un per\u00edodo concreto (cuyo plazo puede ser variable), en marketing ser\u00eda preferible no hablar de tendencias sino de modelos que pueden perdurar m\u00e1s tiempo o evolucionar a la par que lo hacen las personas (sus necesidades y expectativas) a las que se destinan sus acciones. En cambio, si nos referirnos a la aplicaci\u00f3n de determinadas metodolog\u00edas o herramientas, ser\u00eda m\u00e1s adecuado hablar de modas ya que su uso empieza con el impulso de la novedad de un sistema o un recurso y termina con su agotamiento por ineficiente o por inadecuaci\u00f3n a las demandas de los consumidores (como las recogidas por AdAge).<\/p>\n

Relacionado con esta reflexi\u00f3n, conviene prestar atenci\u00f3n al informe de Deloitte \u201cTendencias Globales de Marketing 2020<\/a>\u201d. Aunque habla de tendencias y acota las recomendaciones a 2020, en realidad est\u00e1 detectando la necesidad de orientar el modelo de marketing actual hacia una concepci\u00f3n m\u00e1s humanista del mismo, bas\u00e1ndose en siete enfoques que ponen (vuelven a poner) al ser humano en el centro de la actividad empresarial, no como objeto de negocio sino como fuente de inspiraci\u00f3n y de conexi\u00f3n; y que defienden que las marcas con las que interact\u00faan \u201cencarnen sus cualidades humanas, es decir, sean firmes y transparentes en sus creencias, consistentes en sus acciones y aut\u00e9nticas en sus intenciones<\/em>\u201d.<\/p>\n

El objetivo del informe es guiar a los l\u00edderes empresariales en el desarrollo de estrategias firmes que superen los bruscos cambios del entorno (sobre todo los tecnol\u00f3gicos), tomando como referencia conceptos m\u00e1s filos\u00f3ficos que mercantiles. De esta manera, proponen siete enfoques de los que les destaco los dos primeros: que las compa\u00f1\u00edas definan su misi\u00f3n (prop\u00f3sito) centr\u00e1ndose en el ser humano como elemento diferenciador; y que la experiencia de las personas (empleados y clientes) y sus interacciones sean el eje que garantice que la actividad empresarial est\u00e9 alineada con la mejora de la calidad de vida de la comunidad a la que sirve. El resto de enfoques se refieren a cuestiones tan humanas como la confianza, cooperaci\u00f3n, talento y agilidad.<\/p>\n

\"Resultado<\/p>\n

Asistiremos pues a un \u201cnuevo marketing que debe apostar por fomentar el desarrollo de la sociedad, no el consumo per s\u00e9. Y cuando hablamos de desarrollo nos referimos a la ampliaci\u00f3n de las opciones de las personas, siendo \u00e9stas las protagonistas y las destinatarias del proceso de cambio que les permita acceder a mejores servicios relacionados con su crecimiento personal, sus capacidades y oportunidades. Finalmente, el nuevo marketing debe aportar una visi\u00f3n integrada de la relaci\u00f3n entre mercado y empresas, entre demanda y oferta, desde un punto de vista econ\u00f3mico, social y \u00e9tico<\/em>\u201d.<\/p>\n

Nota: este \u00faltimo p\u00e1rrafo pertenece a un art\u00edculo<\/a> que escrib\u00ed hace 8 a\u00f1os. No hablaba de tendencias…<\/p>\n

Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/strong><\/p>\n

@jmnllena<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es habitual pensar que el marketing tiene como finalidad principal conseguir que el p\u00fablico al que est\u00e1n orientadas sus acciones compre un producto o servicio concreto antes que el de la competencia (si pensamos en t\u00e9rminos de empresa, en otros \u00e1mbitos puede ser m\u00e1s votos, m\u00e1s suscriptores, mayor recaudaci\u00f3n, m\u00e1s donaciones, etc.); esto tiene sentido […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":1225,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12527,11480],"tags":[],"class_list":["post-1224","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1224"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1226,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1224\/revisions\/1226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}