![\"Resultado](\"https:\/\/d500.epimg.net\/cincodias\/imagenes\/2019\/09\/11\/companias\/1568213776_626574_1568214388_noticia_normal.jpg\")
<\/p>\nEn algunas ocasiones hemos hablado en esta columna de las tendencias y desaf\u00edos del mercado de pagos desde diferentes perspectivas, pero en el \u00e1mbito geogr\u00e1fico surge la oportunidad de hacerlo de un mercado caracterizado por una alta adquirencia de diferentes medios y por un generalizado inter\u00e9s de los comerciantes y empresarios por cambiar con frecuencia de proveedor de servicios o soluciones de pago. Nos referimos a Francia, Italia y Espa\u00f1a.<\/p>\n
En el reciente informe publicado por AEVI podemos encontrar ciertas claves que indican las oportunidades que se van a presentar a los proveedores de servicios de pago, a corto plazo, para poder penetrar en el sector de retail con una oferta m\u00e1s atractiva para el comercio desde la perspectiva de los desaf\u00edos que \u00e9ste tendr\u00e1 que afrontar; sobre todo, las peque\u00f1as y medianas empresas que quieran ofrecer a sus clientes experiencias de compra alineadas con sus expectativas e intereses.<\/p>\n
La reciente aparici\u00f3n de las llamadas Fintech y, especialmente, la incursi\u00f3n en el sistema de pagos de las BigTech, ha provocado la revoluci\u00f3n de la industria debido a la descentralizaci\u00f3n de las transacciones y a la diversificaci\u00f3n de los medios y canales utilizados para poder realizar un pago en tienda f\u00edsica y en comercio electr\u00f3nico, usando un mismo m\u00e9todo o procedimiento sin fisuras en la experiencia de compra. La rapidez con la que se est\u00e1n produciendo estos cambios genera cierta incertidumbre en el sector debido a que los proveedores de servicios de pago se han de enfrentar a un escenario donde la fidelidad de empresarios y usuarios a un sistema concreto es bastante fr\u00e1gil debido a la amplia oferta de soluciones y a su continua renovaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
La particular idiosincrasia en el uso de las nuevas tecnolog\u00edas por parte de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes y el establecimiento de diferentes niveles de relaci\u00f3n con la banca convencional frente a Fintech y neobancos, la implantaci\u00f3n de las redes 5G para realizar transacciones inmediatas y el surgimiento diario de dispositivos y alternativas inteligentes de pago, aconsejan dise\u00f1ar estrategias disruptivas para acompa\u00f1ar a los comercios locales en la adopci\u00f3n de sistemas que, sin embargo, operan a nivel global.<\/p>\n
Aunque los pagos en efectivo y con tarjeta siguen manteniendo el liderazgo en la UE, otras f\u00f3rmulas digitales se han consolidado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, wearables o m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica, abriendo el abanico de opciones de omnicanalidad a caballo entre el offline y el online. El TPV para transaccionar una operaci\u00f3n con tarjeta ha avanzado mediante los sistemas NFC para admitir otros medios contactless (smartphone, smartwatch, smartbracelet,…) pero, en realidad, llevan un n\u00famero de tarjeta asociado en un \u201cwallet\u201d virtual. En cambio, la industria ha crecido con el nacimiento de facilitadores de pago que intermedian operaciones entre las entidades adquirientes y los comercios con tarifas m\u00e1s bajas, con procesos de instalaci\u00f3n aut\u00f3nomos, con una tecnolog\u00eda m\u00e1s liviana e intuitiva (ePOS) o ejecutando la liquidaci\u00f3n de las operaciones con m\u00e1s rapidez; en definitiva, ayudando a crear un punto de venta inteligente que acerca las potencialidades tecnol\u00f3gicas de las grandes compa\u00f1ias a la escala de un peque\u00f1o o mediano comercio.<\/p>\n
En el sur de Europa, especialmente en Espa\u00f1a, Francia e Italia, la nueva regulaci\u00f3n europea sobre pagos (PSD2) y sobre tasas de intercambio ha generado en m\u00e1s del 50% de los peque\u00f1os comercios una clara demanda de transparencia hacia las entidades adquirientes y de adaptaci\u00f3n de sus soluciones a otras de mayor valor a\u00f1adido, tanto en la parte de experiencia de cliente como en la de gesti\u00f3n interna (back office), sin perder de vista la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales y transaccionales.<\/p>\n
![\"Resultado](\"https:\/\/cdn-3.expansion.mx\/dims4\/default\/b1b01e5\/2147483647\/strip\/true\/crop\/1200x800+0+0\/resize\/800x533!\/quality\/90\/?url=https%3A%2F%2Fcherry-brightspot.s3.amazonaws.com%2F81%2Fd4%2F0f0ff76847c8a4470148a980392e%2F85666675-thumbnail.jpg\")
<\/p>\n
Uno de los sectores que est\u00e1n reclamando esta adaptaci\u00f3n es el del turismo, condicionado por usuarios (como los asi\u00e1ticos) que reclaman ser atendidos con sus propios medios de pago, sistemas promocionales e, incluso, moneda, de tal manera que puedan tener una experiencia de compra similar a la que obtienen en su pa\u00eds de origen, sin perder el control sobre el proceso de pago y con la actualizaci\u00f3n en tiempo real de las posiciones y movimientos de su cuenta. Este hecho se constata en la edici\u00f3n 2019 del estudio realizado por Nielsen y Alipay, en el que se vuelve a poner de manifiesto que el peque\u00f1o comercio local valora los sistemas de pago (en este caso chinos) como principal elemento tractor para digitalizar su negocio y atraer as\u00ed a un mayor n\u00famero de clientes procedentes de China mediante las diferentes opciones promocionales que ofrece la plataforma de \u201cmobile marketing\u201d de Alipay.<\/p>\n
Soluciones tecnol\u00f3gicas simples y flexibles, con procesos adaptados a la regulaci\u00f3n europea y exigentes con el cumplimiento en materia de protecci\u00f3n de datos y blanqueo de capitales, como las aportadas por Stripe, Adyen o Square a nivel global, Blucode en Francia y, en Espa\u00f1a, SEFIDE, acercan con costes m\u00e1s reducidos la actividad de grandes y peque\u00f1os comercios a los usuarios procedentes de aquellos pa\u00edses y, tambi\u00e9n, a las generaciones con una mayor adopci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas y preferencia por los pagos electr\u00f3nicos. Es el momento de que el arco mediterr\u00e1neo aproveche este impulso.<\/p>\n
<\/p>\n
Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/p>\n
@jmnllena<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En algunas ocasiones hemos hablado en esta columna de las tendencias y desaf\u00edos del mercado de pagos desde diferentes perspectivas, pero en el \u00e1mbito geogr\u00e1fico surge la oportunidad de hacerlo de un mercado caracterizado por una alta adquirencia de diferentes medios y por un generalizado inter\u00e9s de los comerciantes y empresarios por cambiar con frecuencia […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":1240,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11480],"tags":[],"class_list":["post-1239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1239","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1239"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1239\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1241,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1239\/revisions\/1241"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1239"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}