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Her\u00f3doto<\/strong> sentenci\u00f3, hace 25 siglos, que deb\u00edamos guiar nuestro aprendizaje sobre la base del dolor (\u201cpathemata mathemata\u201d<\/em>), para que los sufrimientos y errores se constituyeran en ense\u00f1anzas a trav\u00e9s de las cuales alcanzar el conocimiento y la perfecci\u00f3n. Una situaci\u00f3n adversa puede ofrecer la oportunidad de convertirse en un riguroso banco de pruebas con el que superar las limitaciones, transformar el car\u00e1cter, ordenar las prioridades y ajustar la visi\u00f3n del mundo a las posibilidades que ofrece una nueva realidad, no solo la exterior sino la que ha fortalecido un interior salvado de un destino incierto.<\/p>\n Son muchas las voces que aconsejan aprovechar estos momentos de desaz\u00f3n, incertidumbre y dolor para, en lo personal y en lo colectivo, aprender las lecciones que del confinamiento estamos recibiendo para ser m\u00e1s solidarios, sinceros, tolerantes, pacientes, creativos, comprometidos, cooperantes, agradecidos, alegres, sociables, afectuosos, generosos; m\u00e1s fuertes. Son largas las horas que salvamos frente a nosotros mismos. Los d\u00edas acumulan el miedo y el cansancio que se tornan espesa bruma escondida tras las ventanas. Es entonces cuando empezamos a echar de menos el contacto f\u00edsico con los amigos o con la familia, a los imperceptibles instantes de felicidad, a esa naturaleza que ahora puja por recuperar su espacio y estabilizarse. Y hacemos el prop\u00f3sito de ser mejores cuando todo esto pase.<\/p>\n Mientras que en la calle otros se juegan la piel cada d\u00eda por los que no somos esenciales, tenemos el deber de cambiar la escala de valores para otorgar a cada profesi\u00f3n la val\u00eda que realmente le corresponde en una sociedad en la que todos somos interdependientes. En situaciones como la actual, en la que est\u00e1n en juego las vidas y el futuro de muchas personas, nos hemos de obligar a pensar un poco m\u00e1s en c\u00f3mo cambiar la sociedad, en c\u00f3mo priorizar aquellas actividades que realmente sustentan los pilares del llamado progreso social, en c\u00f3mo ordenar las retribuciones por el trabajo de una manera m\u00e1s justa y equitativa, en c\u00f3mo eliminar las estructuras burocr\u00e1ticas creadas para salvar de toda responsabilidad a quienes las administran y en c\u00f3mo reformular el modelo econ\u00f3mico para asignar a los sistemas productivos el control de la base de la econom\u00eda y deshacerse de los sistemas especulativos que la enturbian y la hacen inestable al estar sustentados por valores intangibles o promesas de futuros beneficios, manejadas por poderosos lobbies.<\/p>\n Uno de los sectores que m\u00e1s responsabilidad ha tenido en la anterior crisis y que en \u00e9sta est\u00e1 jugando un papel crucial es el financiero y, adicionalmente, los ecosistemas de pagos electr\u00f3nicos. La banca ha sabido reaccionar manteniendo su actividad, adoptando soluciones para mitigar la presi\u00f3n deudora sobre sus clientes e intermediando en la oferta de financiaci\u00f3n p\u00fablica para las empresas y, sobre todo, aprovechando los avances que hab\u00edan realizado en la digitalizaci\u00f3n de sus servicios. Por otro lado, los sistemas de pago han demostrado ser estables, confiables y resistentes al incremento de transacciones en comercio electr\u00f3nico y en tarjeta por la no utilizaci\u00f3n del dinero efectivo.<\/p>\n Desde el auge de la pandemia por el Covid-19, los entornos financieros y de pagos se han mantenido estables a pesar de la enorme perturbaci\u00f3n econ\u00f3mica que ha supuesto la parada de la actividad productiva y el incremento desatado del desempleo; pero, a la larga, el bloqueo generalizado de la econom\u00eda puede repercutir sobre esta industria a no ser que demuestren una gran capacidad de innovaci\u00f3n y empuje para transformar la nueva \u201cnormalidad\u201d a la que hemos de enfrentarnos en, esperemos, dos o tres meses.<\/p>\n Hacer proyecciones sobre el comportamiento de la econom\u00eda es arriesgado ya que todo depender\u00e1 de la compleja interacci\u00f3n entre las diferentes actividades, del panorama de los tipos de inter\u00e9s y las pautas de liquidez asociadas, de la evoluci\u00f3n del comportamiento individual y colectivo, y de la eficacia de la respuesta fiscal, monetaria y p\u00fablica que adopten los bancos centrales (McKingsey). Es previsible que el sector de los pagos refleje la ca\u00edda de las transacciones transfronterizas por la recesi\u00f3n de la hosteler\u00eda, el turismo y el comercio minorista, la recuperaci\u00f3n del comercio de primera necesidad local y el estancamiento de las cadenas de suministro globalizadas. El efectivo tambi\u00e9n se ha puesto en cuarentena a favor de los pagos sin contacto, sin embargo, es necesario abordar estrategias innovadoras para consolidar este uso de conveniencia temporal y plantear alternativas a la recaudaci\u00f3n y gesti\u00f3n de efectivo.<\/p>\n Por su parte, el sector financiero tendr\u00e1 que dar el salto definitivo para igualar los est\u00e1ndares digitales de las Fintech y ambos tendr\u00e1n que apoyarse en el uso de tecnolog\u00eda Blockchain, Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos ligada a la econom\u00eda del comportamiento para aportar soluciones personalizadas y automatizadas a unos usuarios que han acelerado su proceso de adopci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas en todos los \u00e1mbitos, y que demandan la aportaci\u00f3n de un mayor valor en la experiencia de uso y un sentido diferente acerca de la propiedad de su dinero, m\u00e1s all\u00e1 de la satisfacci\u00f3n de una necesidad financiera.<\/p>\n <\/p>\n Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/strong><\/p>\n @jmnllena<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Her\u00f3doto sentenci\u00f3, hace 25 siglos, que deb\u00edamos guiar nuestro aprendizaje sobre la base del dolor (\u201cpathemata mathemata\u201d), para que los sufrimientos y errores se constituyeran en ense\u00f1anzas a trav\u00e9s de las cuales alcanzar el conocimiento y la perfecci\u00f3n. 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