{"id":1472,"date":"2023-02-07T12:54:29","date_gmt":"2023-02-07T12:54:29","guid":{"rendered":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=1472"},"modified":"2023-02-07T12:54:29","modified_gmt":"2023-02-07T12:54:29","slug":"inteligencia-financiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2023\/02\/07\/inteligencia-financiera\/","title":{"rendered":"Inteligencia Financiera"},"content":{"rendered":"

A primeros de enero, para estrenar el nuevo a\u00f1o, Joshua Browder lanz\u00f3 en su perfil de Twitter un mensaje<\/a> retador en forma de propuesta aparentemente descabellada: \u201cDoNotPay<\/a> pagar\u00e1 a cualquier persona o abogado un mill\u00f3n de d\u00f3lares si acepta usar unos \u201cairpods\u201d y repetir lo que su abogado-robot le vaya argumentando en un caso frente a la Corte Suprema de Estados Unidos\u201d. La idea que plantea es tener la oportunidad, en un juicio real, de demostrar que su aplicaci\u00f3n basada en la API GPT-3, de OpenAI<\/a>, puede llevar a cabo la defensa jur\u00eddica de una persona en un acto de impugnaci\u00f3n de una multa de estacionamiento y, para ello, necesita la participaci\u00f3n de un abogado real que acceda a repetir literalmente ante el tribunal los argumentos que le vaya dictando, en tiempo real, el abogado-robot mediante el uso de unos auriculares.<\/p>\n

El caso que propone inicialmente es bastante simple para su aplicaci\u00f3n GPT, ya que su objetivo es demostrar p\u00fablicamente que la inteligencia artificial que ha desarrollado sirve para ayudar a los consumidores a luchar contra las grandes corporaciones o la administraci\u00f3n p\u00fablica, y resolver sus problemas en peque\u00f1os o grandes litigios, de manera aut\u00f3noma. Una vez demostrada su capacidad de acceso en milisegundos a toda la jurisprudencia disponible para elaborar argumentos de defensa o de acusaci\u00f3n concretos, tanto para asuntos sencillos como complejos, \u00bfqu\u00e9 papel desempe\u00f1ar\u00e1n los abogados? \u00bfy los jueces? No es una cuesti\u00f3n f\u00e1cil de responder, tampoco de formular de manera correcta.<\/p>\n

En la actualidad estamos observando una explosi\u00f3n de aplicaciones de la Inteligencia Artificial y sus \u201cvariantes\u201d (desde Machine Learning, Deep Learning,\u2026 hasta la Teor\u00eda de la Mente -en desarrollo-), que est\u00e1n generando cierta preocupaci\u00f3n en mucho \u00e1mbitos de la sociedad por el temor a que las m\u00e1quinas substituyan a las personas en muchas tareas que aparentemente estaban reservadas al intelecto humano; en otros est\u00e1 provocando entusiasmo al permitir la creaci\u00f3n de potenciales v\u00edas de negocio o para ayudar a crear procesos m\u00e1s eficientes o estructuras m\u00e1s productivas; y en otros est\u00e1 suscitando inquietud por sus implicaciones \u00e9ticas cuando a los algoritmos se les pueden programar respuestas que afectan a la moral o a la conducta social.<\/p>\n

\"1,120<\/p>\n

En todo caso, como argumenta el dilema de\u00a0Collindridge<\/a>: siempre que nos enfrentamos a la implantaci\u00f3n de un nuevo avance tecnol\u00f3gico, no somos capaces de evaluar las consecuencias sociales que puede llegar a tener; y cuando detectamos posibles efectos negativos, su uso est\u00e1 tan arraigado que es complejo controlarlo o impedirlo. Por ello, es importante coordinar la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y de la sociedad bajo un marco de gobernanza de la innovaci\u00f3n para que, por una parte, los avances tecnol\u00f3gicos no causen perjuicio a los individuos ni, por otro lado, las capacidades de desarrollo inform\u00e1tico no se vean coartadas por una legislaci\u00f3n excesivamente controladora.<\/p>\n

Principios como el de proporcionalidad<\/a> y el de precauci\u00f3n<\/a> deber\u00edan aplicarse en el tr\u00e1nsito hacia una sociedad extremadamente digitalizada para prevenir el surgimiento de paradigmas impredecibles al amparo de estructuras econ\u00f3micas que dan m\u00e1s trascendencia y dedican m\u00e1s esfuerzos presupuestarios a perfeccionar la inteligencia artificial que a cuidar, mejorar y expandir la humana. Una cuesti\u00f3n es, como ha hecho Ford, crear \u201cgemelos digitales\u201d para reproducir en entornos virtuales exactamente lo que sucede en sus f\u00e1bricas de autom\u00f3viles f\u00edsicas para controlar la producci\u00f3n en tiempo real, lo cual favorece la productividad y la detecci\u00f3n inmediata de errores, y otra muy distinta es la popularizaci\u00f3n de servicios como ChatGPT<\/a> para la creaci\u00f3n de todo tipo de contenidos, orillando la creatividad y las habilidades de investigaci\u00f3n y documentaci\u00f3n de los individuos. Esto da pie para otra tribuna.<\/p>\n

Disrupciones tecnol\u00f3gicas surgen cada d\u00eda con el te\u00f3rico prop\u00f3sito de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, pero a la mayor\u00eda le es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil seguir ese ritmo. Unos por falta de preparaci\u00f3n o de inter\u00e9s, otros por carencia de recursos, tambi\u00e9n est\u00e1n los que reaccionan negativamente ante la deshumanizaci\u00f3n de los procesos y, cada vez m\u00e1s, los que reniegan del exceso de tecnolog\u00eda; en todo caso, es evidente que se est\u00e1 produciendo una brecha tecnol\u00f3gica y social importante, con grupos que evolucionan a diferente velocidad y cuyas realidades est\u00e1n cada vez m\u00e1s distanciadas. Lo cual se traduce tambi\u00e9n en una clara divergencia econ\u00f3mica y de clases: desigualdades salariales, diferentes oportunidades de acceso laboral, p\u00e9rdida de puestos de trabajo, bloqueo de las carreras profesionales, exclusi\u00f3n financiera\u2026<\/p>\n

\"🤑<\/p>\n

En el sector financiero, el dilema entre el uso del dinero efectivo frente al electr\u00f3nico, el aparente caos en el mercado de criptoactivos, la potencial confrontaci\u00f3n entre la moneda fiat y la digital (CBDC), la contracci\u00f3n de la red de oficinas bancarias y la imposici\u00f3n de la banca digital, el desmedido inter\u00e9s por desviar el ahorro de los dep\u00f3sitos tradicionales hacia complejas estructuras de inversi\u00f3n, las diferencias filos\u00f3ficas entre la banca convencional y los neobancos, la irrupci\u00f3n de las redes sociales como plataformas de pago en competencia con los proveedores de servicios de pago regulados, la dif\u00edcil conciliaci\u00f3n entre la obtenci\u00f3n de beneficios empresariales y crear valor para las personas\u2026 son cuestiones que no se pueden resolver con algoritmos (aunque ayuden en algunos casos) y en las que s\u00ed hay que aplicar una l\u00f3gica humana.<\/p>\n

No cabe duda de que la tecnolog\u00eda ayuda a mejorar la eficiencia de muchos procesos, los financieros tambi\u00e9n; la paradoja radica en que siempre estar\u00e1 lista para ser implantada sin esperar a que la sociedad, en su conjunto, est\u00e9 preparada para adoptarla ya que, en muchos casos, requerir\u00e1 de un cambio de mentalidad y de adquisici\u00f3n de conocimientos que lo posibiliten, m\u00e1s que del uso de determinadas herramientas o la mejora de las infraestructuras de redes. Y, sobre todo, ser\u00e1 necesario cambiar radicalmente el foco, de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica \u201cper se\u201d hacia las personas y sus valores como punto de partida para construir las soluciones que realmente proporcionar\u00e1n mejoras en la calidad de vida y la erradicaci\u00f3n de cualquier tipo de exclusi\u00f3n.<\/p>\n

El sector financiero no escapa a esta din\u00e1mica en la medida que ha tenido que adaptar sus estructuras y sistemas a una realidad liderada por nuevos actores (nacidos como Fintech), impulsada por las demandas de confianza del mercado tras la crisis financiera del 2008-2012, reinventada como mecanismo de defensa durante el confinamiento del 2020 y confrontada al surgimiento de una econom\u00eda paralela gestada a \u201cgolpe de tokens\u201d. La transformaci\u00f3n del sector en la \u00faltima d\u00e9cada ha ido m\u00e1s all\u00e1 de la substituci\u00f3n de los centros de datos por el almacenamiento y procesamiento en la \u201cnube\u201d, adaptando los productos y servicios a un nuevo modelo de banca digital y reconfigurando sus canales de distribuci\u00f3n para, en teor\u00eda, hacer una oferta m\u00e1s atractiva y alineada con las expectativas de sus clientes.<\/p>\n

No obstante, en esta transformaci\u00f3n han descuidado varios factores importantes: apostar por la innovaci\u00f3n en la cartera de productos y servicios (se han limitado a darles \u201cforma digital\u201d); reajustar la remuneraci\u00f3n de los dep\u00f3sitos y reformular su persistente recomendaci\u00f3n de activos de riesgo para ajustar la oferta a las necesidades reales de los clientes; crear programas de educaci\u00f3n financiera realmente eficaces, no como respuesta a las pol\u00edticas corporativas de RSC, sino como mecanismo de ayuda real a la sociedad en la toma de decisiones financieras; repensar la estructura y el mantenimiento de los canales de distribuci\u00f3n en funci\u00f3n del perfil de cada segmento de clientes, para evitar las incoherencias operativas denunciadas por el sector de poblaci\u00f3n de m\u00e1s edad. En definitiva, deber\u00edan elevar la mirada sobre el horizonte tecnol\u00f3gico y dotar de las mejores soluciones que den respuesta a estos factores con independencia de los desarrollos que la tecnolog\u00eda pueda aportar para garantizar la seguridad econ\u00f3mica de cada individuo.<\/p>\n

\"Dos<\/p>\n

La educaci\u00f3n financiera, por ejemplo, es algo que se quiere promover desde Europa a trav\u00e9s del plan de competencias para adultos, pero en Espa\u00f1a se est\u00e1 haciendo t\u00edmidamente y no de manera igualitaria al no llegar a los sectores m\u00e1s desfavorecidos (tambi\u00e9n son los menos digitalizados). Por tanto, fomentar la relaci\u00f3n entre formaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n del servicio financiero amplia a\u00fan m\u00e1s la brecha por segmentos, de manera que unos sabr\u00e1n gestionar sus posiciones sin dificultad y otros no llegar\u00e1n a comprender c\u00f3mo analizar el flujo de sus ingresos y gastos o c\u00f3mo planificar el ahorro.<\/p>\n

Es cierto que las entidades financieras est\u00e1n haciendo un gran esfuerzo en ordenar, simplificar y categorizar la informaci\u00f3n que proveen a cada uno de sus clientes para que les sea m\u00e1s f\u00e1cil monitorizar en tiempo real su situaci\u00f3n financiera. Igualmente, la obtenci\u00f3n de infinidad de datos de conducta de consumo les permite personalizar su oferta en base al perfil de cada cliente, aplicando modelos de inteligencia comercial que se van perfeccionando incrementalmente al mismo ritmo que la recopilaci\u00f3n de aquellos datos. Las iniciativas para mejorar la experiencia de cliente<\/a> pasan por el uso de algoritmos que automaticen muchos procesos para simplificar y personalizar las interacciones del cliente en todos los canales y dispositivos, incluso con la intervenci\u00f3n de chatbots realistas encargados de la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

La precipitada aceleraci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial a la econom\u00eda y las finanzas<\/a>, en substituci\u00f3n de los tradicionales m\u00e9todos de econometr\u00eda e inferencia estad\u00edstica, puede acarrear mejoras relevantes y, tambi\u00e9n probablemente, ciertas situaciones cr\u00edticas por la complejidad para interpretar los resultados dado que no se ha llegado al grado de madurez necesario para aceptar estos con la fiabilidad suficiente en funci\u00f3n de los diferentes contextos que se pueden presentar. Tanto los m\u00e9todos tradicionales como las innovaciones tecnol\u00f3gicas aplicadas a este sector precisan complementarse en funci\u00f3n de los objetivos de cada proyecto, de la informaci\u00f3n disponible, de la previsi\u00f3n de las consecuencias y, principalmente, del aprovechamiento real que los clientes pueden hacer de sus aplicaciones.<\/p>\n

 <\/p>\n

Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/strong><\/p>\n

CMO\u00a0MOMO Group<\/a><\/strong><\/p>\n

Articulo publicado en IT Digital Magazine de\u00a0ITUser<\/a>, n\u00ba 1, p\u00e1ginas 82-85<\/a><\/p>\n

Descarga el art\u00edculo completo itdm-2_Inteligencia Financiera<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A primeros de enero, para estrenar el nuevo a\u00f1o, Joshua Browder lanz\u00f3 en su perfil de Twitter un mensaje retador en forma de propuesta aparentemente descabellada: \u201cDoNotPay pagar\u00e1 a cualquier persona o abogado un mill\u00f3n de d\u00f3lares si acepta usar unos \u201cairpods\u201d y repetir lo que su abogado-robot le vaya argumentando en un caso frente […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":1474,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11480],"tags":[],"class_list":["post-1472","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1472","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1472"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1472\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1475,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1472\/revisions\/1475"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1472"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1472"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1472"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}