{"id":204,"date":"2013-01-20T20:29:59","date_gmt":"2013-01-20T20:29:59","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=204"},"modified":"2013-01-20T20:30:30","modified_gmt":"2013-01-20T20:30:30","slug":"eduketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2013\/01\/20\/eduketing\/","title":{"rendered":"EDUKETING"},"content":{"rendered":"

El pr\u00f3ximo mes de febrero tendr\u00e1 lugar en Madrid el Congreso Internacional de Marketing Educativo<\/strong> (Eduketing<\/b>), dirigido \u2013como puede leerse en su web, www.eduketing.com<\/a>– \u201c<\/i>a todos aquellos\u00a0profesionales de Centros Educativos\u00a0que deseen\u00a0adquirir conocimientos acerca de c\u00f3mo una buena estrategia de Marketing puede influir en la relaci\u00f3n del Centro con su contexto y mejorar los resultados de captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n\u201d<\/i> del colectivo de padres y alumnos. \u201cEn definitiva, utilizar el\u00a0Marketing como una herramienta de comunicaci\u00f3n, posicionamiento e innovaci\u00f3n\u201d<\/i>.<\/p>\n

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Dado el elevado nivel de competencia entre centros de ense\u00f1anza, sobre todo los privados, es de entender la preocupaci\u00f3n por diferenciarse en un entorno marcado, por un lado, por las \u201cbajas calificaciones\u201d<\/i> en los informes PISA respecto de la calidad de la ense\u00f1anza en este pa\u00eds y, por otro, por unas pol\u00edticas educativas volubles, sujetas a los criterios impuestos por el gobierno de turno sin tener en cuenta la formulaci\u00f3n de programas orientados a, precisamente, mejorar la calidad de la formaci\u00f3n de los ciudadanos.<\/p>\n

Dicho esto, para profundizar en el marketing educativo, la mejor definici\u00f3n a mi juicio es la de J.M. Manes<\/b>: \u201cproceso de investigaci\u00f3n de necesidades sociales tendente a desarrollar y llevar a cabo proyectos educativos que las satisfagan, produciendo un crecimiento integral de la persona a trav\u00e9s del desarrollo de servicios educativos, acordes a su valor percibido, disponibles en tiempo y lugar y \u00e9ticamente promocionados para lograr el bienestar de individuos y organizaciones<\/i>\u201d.<\/p>\n

B\u00e1sicamente esa definici\u00f3n es una adaptaci\u00f3n de la propia de marketing aportada por P. Kotler<\/b> y G. Armstrong<\/b> en referencia a la actividad que cualquier empresa debe realizar para lograr la atracci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes. Sobre todo en el sector servicios donde lo que se ofrece est\u00e1 caracterizado, como es en este caso, por la intangibilidad del producto (la acci\u00f3n formativa no es materializable), por la inseparabilidad del binomio educador\/educando, por la heterogeneidad de m\u00e9todos y materias, por la caducidad de los procesos formativos y por la ausencia de propiedad en la acci\u00f3n de ense\u00f1ar.<\/p>\n

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No obstante, si un centro decide abordar un programa de marketing educativo, desde mi punto de vista deber\u00eda observar tambi\u00e9n una s\u00f3lida estrategia \u201cde puertas adentro\u201d que le permita innovar en el m\u00e9todo de transferencia del conocimiento, de manera que est\u00e9 dise\u00f1ado para dar respuesta eficiente a las capacidades y competencias de los alumnos. Y ello no podr\u00eda hacerse de otra forma que dotando a los profesores de las herramientas necesarias para garantizar aquel \u2018crecimiento integral de la persona\u2019<\/i> mediante el desarrollo del talento individual, aceptando las diferencias para fortalecer las potencialidades del colectivo, el impulso de la creatividad para afrontar el an\u00e1lisis y la soluci\u00f3n de problemas, la promoci\u00f3n de la cooperaci\u00f3n para generar motivaci\u00f3n y compromiso, y la defensa del reconocimiento de la propia cultura para aceptar la existencia de otras de las que poder tomar prestado aquello que ayude al enriquecimiento personal y colectivo.<\/p>\n

Y de la misma manera que uno de los ejes principales de cualquier estrategia de marketing interno es el de la motivaci\u00f3n de las personas (en este caso, alumnos y profesores), \u00e9sta debe estar orientada a fomentar el aprendizaje para impulsar los cambios necesarios que les hagan mejorar su mundo interno y, por qu\u00e9 no, el externo. Pero ese sistema de motivaci\u00f3n no puede venir determinado por recompensas extr\u00ednsecas (D.H. Pink<\/b>) sino por un modelo de motivaci\u00f3n intr\u00ednseco (H.F. Harlow<\/b>) que permita aflorar la creatividad y el pensamiento complejo por la pura satisfacci\u00f3n de conseguir los objetivos planteados (valorados en t\u00e9rminos de crecimiento intelectual m\u00e1s que en la consecuci\u00f3n de un expediente acad\u00e9mico \u201cbrillante\u201d).<\/p>\n

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Si las acciones de marketing han de plantear la creaci\u00f3n y entrega de valor a trav\u00e9s del intercambio de intereses entre la empresa y los clientes, mediante una propuesta diferencial que permita alinear la oferta con la demanda y que el resultado sea beneficioso para ambos, cuando nos referimos al marketing educativo deber\u00eda ocurrir igual. Salvo que en este segundo caso el beneficio deber\u00eda medirse en t\u00e9rminos de incremento del talento, la creatividad y de las capacidades intelectuales, fomento de la autonom\u00eda y del libre pensamiento, potenciaci\u00f3n de la capacidad cr\u00edtica y del sentido de elecci\u00f3n de una finalidad en la vida.<\/p>\n

Ojal\u00e1 que el marketing educativo avance en ese sentido para lograr una colectividad comprometida con ella misma y con su futuro, a trav\u00e9s del avance de la cultura y de las capacidades de autogesti\u00f3n de cada persona. Si no, volveremos a caer en el f\u00e1cil recurso de la cosm\u00e9tica para ganar matr\u00edculas en lugar de proponerse mejorar la sociedad a trav\u00e9s del enriquecimiento individual y colectivo de las voluntades.<\/p>\n

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Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/p>\n

www.twitter.com\/@jmnllena<\/a><\/p>\n

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