{"id":333,"date":"2014-02-16T19:38:10","date_gmt":"2014-02-16T19:38:10","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=333"},"modified":"2014-02-16T19:38:10","modified_gmt":"2014-02-16T19:38:10","slug":"brain-hackers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2014\/02\/16\/brain-hackers\/","title":{"rendered":"Brain Hackers"},"content":{"rendered":"

A veces nos enfrentamos a t\u00e9rminos que cuesta trabajo explicar porque, en s\u00ed mismos, acumulan un significado mucho mayor que el que sugieren sus significantes (teor\u00eda de <\/span>J. Lacan<\/b>). Y si son acu\u00f1aciones procedentes de otro idioma, m\u00e1s a\u00fan.<\/span><\/p>\n

Pongamos por caso la expresi\u00f3n <\/span>\u201cGrowth Hacking\u201d<\/i> puesta en circulaci\u00f3n por <\/span>S. Ellis<\/b> hace cuatro a\u00f1os. Si la traduj\u00e9ramos literalmente ser\u00eda como <\/span>\u201cpiratear el crecimiento\u201d<\/i>. Para un empresario o emprendedor esto podr\u00eda sonar como a \u201cponerse piedras en el camino\u201d para evitar el desarrollo de la compa\u00f1\u00eda. Pero es todo lo contrario.<\/span><\/p>\n

Los <\/span>\u201cGrowth Hackers\u201d<\/i>, a la vanguardia del marketing en el \u00e1mbito de las startups, est\u00e1n atentos al desarrollo de las m\u00e9tricas que les proporcionan los sistemas digitales para, sin esperar a trazar grandes planes estrat\u00e9gicos, poner la creatividad al servicio de la adquisici\u00f3n de clientes, probando una y otra vez m\u00e9todos innovadores hasta alcanzar las metas propuestas.<\/span><\/p>\n

\u00a0\"\"<\/p>\n

Las habilidades de los \u201cGrowth Hackers\u201d<\/i> (D. Dondkers<\/b>), b\u00e1sicamente son una alta capacidad para el an\u00e1lisis de datos complejos, una buena t\u00e9cnica para los sistemas de \u201cdata mining\u201d, conocimiento en profundidad del producto o servicio de sus empresas as\u00ed como de la propuesta de valor que incorporan, grandes dosis de creatividad y un pensamiento fundamentalmente racional para no sucumbir a las diversas opiniones, favorables y desfavorables, que encontrar\u00e1n frente a los resultados de sus trabajos.<\/p>\n

Y sus objetivos fundamentales son la activaci\u00f3n, adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes. Para lo cual usan las herramientas del llamado <\/span>\u201cInbound Marketing\u201d<\/i> (<\/span>Halligan, Shah & Meerman Scott<\/b>): SEO, redes sociales y marketing de contenidos; aunque tambi\u00e9n las complementan con algunas otras del marketing tradicional (<\/span>\u201cOutbound Marketing\u201d<\/i>). Con ello, pretenden aprovechar la red de clientes de sus compa\u00f1\u00edas para, compartiendo sus experiencias positivas, llegar a nuevos clientes.<\/span><\/p>\n

En este sentido, \u201cpiratear el crecimiento\u201d<\/i> es ampliar las posibilidades y los propios l\u00edmites de la empresa, ya que la interacci\u00f3n con sus clientes permitir\u00e1 a \u00e9sta observar un horizonte m\u00e1s amplio para detectar oportunidades a trav\u00e9s de la escucha activa y la comprensi\u00f3n de sus deseos (no de sus necesidades).<\/p>\n

Si se han fijado, las habilidades de un <\/span>\u201cGrowth Hacker\u201d<\/i> resultan de la combinaci\u00f3n de sus capacidades creativas y anal\u00edticas.<\/span><\/p>\n

Pues bien, ahora le propongo dar un salto al campo de la neurociencia aplicada al marketing. Cuando se analiza la respuesta neurofisiol\u00f3gica de un individuo frente a un est\u00edmulo o propuesta comercial, se busca cuantificar los par\u00e1metros que dar\u00e1n una pista acerca de su probable aceptaci\u00f3n o rechazo; es decir, mediremos los niveles de atenci\u00f3n, emoci\u00f3n y memorizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfEncuentra cierto paralelismo?<\/span><\/p>\n

\u00a0\"\"<\/p>\n

Un \u201cGrowth Hacker<\/i>\u201d plantear\u00e1 propuestas que llamen la atenci\u00f3n del usuario (activaci\u00f3n), sean lo suficientemente atractivas y confiables para provocar la compra (adquisici\u00f3n) y, finalmente, supongan una experiencia satisfactoria que conduzca hacia su fidelizaci\u00f3n (retenci\u00f3n). A un \u201cneuromarketer<\/i>\u201d le preocupa dise\u00f1ar una propuesta creativa que tambi\u00e9n active su atenci\u00f3n, genere una emoci\u00f3n agradable y favorezca la memorizaci\u00f3n de la oferta.<\/p>\n

El primero debe usar ambos hemisferios de su cerebro (si aceptamos el modelo de <\/span>Hermann<\/b>) para conjugar las funcionalidades creativas del hemisferio derecho con las anal\u00edticas del izquierdo. Y el segundo busca la respuesta visceral, emocional o racional del usuario pulsando o estimulando su cerebro reptiliano, su sistema l\u00edmbico o su neoc\u00f3rtex (si aplicamos el modelo morfol\u00f3gico de <\/span>McLean<\/b>). En ambos casos, la neurobiolog\u00eda puede dar una respuesta muy parecida en cuanto a los recursos usados, las potencialidades tenidas en cuenta y las finalidades planteadas.<\/span><\/p>\n

Para los \u201cGrowth Hackers\u201d<\/i> el reto es romper los propios l\u00edmites de la empresa y expandir sus capacidades productivas buscando la complicidad del mercado o la interacci\u00f3n con otras empresas para complementar y enriquecer la oferta. Ello implica tener una mente abierta, flexibilidad para encajar propuestas arriesgadas, disposici\u00f3n para adquirir nuevas habilidades y aptitud para ponerlas en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para el \u201cneuromarketer<\/i>\u201d el desaf\u00edo est\u00e1 en superar los modelos descriptivos que hasta ahora han compartimentado las funcionalidades cerebrales por hemisferios, n\u00f3dulos, \u00e1reas, etc. que son las responsables de c\u00f3mo pensamos, sentimos y actuamos, para afrontar los nuevos descubrimientos acerca de las propiedades neuropl\u00e1sticas,\u00a0 neurog\u00e9nicas y sinaptog\u00e9nicas de sistema nervioso central (M. Tubino<\/b>). Con ellas, el cerebro es capaz de adaptarse para superar lesiones f\u00edsicas y, tambi\u00e9n, para responder a los cambios conductuales de los individuos frente a las variaciones del entorno. Lo que significa que la activaci\u00f3n de determinadas zonas, en procesos cognitivos m\u00e1s o menos complejos, no implica que se pueda adivinar el comportamiento a futuro de los individuos.<\/p>\n

As\u00ed, con el permiso de <\/span>S. Ellis<\/b>, al nuevo \u201c<\/span>neuromarketer<\/i>\u201d que les propongo habr\u00eda que denominarlo \u201c<\/span>Brain Hacker<\/i>\u201d, apelando no a la opci\u00f3n de que pueda piratear el cerebro del consumidor para manipular sus decisiones, sino al arbitraje de nuevas y m\u00e1s creativas f\u00f3rmulas para conectar el valor de la soluci\u00f3n ofrecida con los deseos conscientes de los clientes que impliquen una satisfacci\u00f3n real, durante la acci\u00f3n de compra y, a posteriori, por el uso del producto o servicio de que se trate.<\/span><\/p>\n

Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/span><\/p>\n

@jmnllena<\/p>\n

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A veces nos enfrentamos a t\u00e9rminos que cuesta trabajo explicar porque, en s\u00ed mismos, acumulan un significado mucho mayor que el que sugieren sus significantes (teor\u00eda de J. Lacan). Y si son acu\u00f1aciones procedentes de otro idioma, m\u00e1s a\u00fan. Pongamos por caso la expresi\u00f3n \u201cGrowth Hacking\u201d puesta en circulaci\u00f3n por S. Ellis hace cuatro a\u00f1os. […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11480],"tags":[],"class_list":["post-333","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=333"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":334,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/333\/revisions\/334"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=333"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}