{"id":341,"date":"2014-03-10T18:33:07","date_gmt":"2014-03-10T18:33:07","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=341"},"modified":"2014-03-10T18:33:07","modified_gmt":"2014-03-10T18:33:07","slug":"beba-coca-cola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2014\/03\/10\/beba-coca-cola\/","title":{"rendered":"Beba Coca-Cola"},"content":{"rendered":"

A veces, uno se enfrenta a situaciones complejas en las que ha de tomar una decisi\u00f3n que excluye cualquier otra opci\u00f3n. En estos casos, por mucho que uno se empe\u00f1e en razonar los pros y los contras, siempre termina obedeciendo al coraz\u00f3n o a \u201clas tripas\u201d. En definitiva, a la emoci\u00f3n que nos produce adoptar o rechazar una alternativa u otra.<\/span><\/p>\n

Normalmente, en mis clases de neuromarketing suelo usar como ejemplo acciones de comunicaci\u00f3n de compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n aplicando esta disciplina o que aciertan en la forma de estimular emocionalmente a los consumidores para que compren sus productos. Una de esas empresas, ya lo habr\u00e1n adivinado, es Coca-Cola. Pues bien, en estos d\u00edas, en casi toda la prensa nacional aparecen dos p\u00e1ginas, contratadas como publicidad, que recogen las explicaciones institucionales de Coca-Cola Iberian Partners y de Coca-cola Espa\u00f1a respecto del proceso de regulaci\u00f3n de empleo en el que se encuentra inmersa la compa\u00f1\u00eda embotelladora.<\/span><\/p>\n

Estas inserciones son parte de una sucesi\u00f3n de apariciones en los medios para intentar controlar la crisis de reputaci\u00f3n corporativa que est\u00e1 sufriendo la compa\u00f1\u00eda de bebidas m\u00e1s importante e influyente del mundo, intentando redirigir tambi\u00e9n la merma de imagen de Coca-Cola hacia los responsables del ERE, la compa\u00f1\u00eda embotelladora espa\u00f1ola.<\/p>\n

\u00a0\"\"<\/p>\n

Dado que ya se ha escrito mucho, y por excelentes expertos, sobre este serio problema reputacional, no voy a abundar en las desafortunadas manifestaciones de sus responsables ni en la redacci\u00f3n de los comunicados corporativos. Por cierto, casi calcados de los que otras empresas de otros sectores ya han usado como excusa ante la sociedad para despedir a miles de trabajadores, bas\u00e1ndose en las ya manidas justificaciones de mejora de la eficiencia, de la competitividad, de la fortaleza, de la productividad, del crecimiento y, c\u00f3mo no, de la promesa de volver a generar empleo. Parad\u00f3jicos eufemismos.<\/p>\n

Tampoco ser\u00e1 necesario que hablemos de c\u00f3mo los valores (en torno a los atributos felicidad y compromiso) que la marca Coca-Cola ha defendido tan sabia y exitosamente durante a\u00f1os, se vienen abajo por esta acci\u00f3n tan incoherente como falta de imaginaci\u00f3n en la propuesta de soluciones m\u00e1s innovadoras y alejadas de los decimon\u00f3nicos esquemas de gesti\u00f3n econ\u00f3mica y laboral.<\/p>\n

En un primer an\u00e1lisis, sencillo, surgen dos incongruencias: la primera, justificar una reestructuraci\u00f3n tras la fusi\u00f3n alegando exceso de capacidad de producci\u00f3n, a\u00fan cuando han conseguido excelentes beneficios; la segunda, proponer un plan de indemnizaciones que podr\u00e1 suponerle un coste de casi el triple de la n\u00f3mina anual de los casi 1.200 trabajadores afectados.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Sus administradores sabr\u00e1n hacer bien su trabajo, pero los gestores de CCIP parecen haber olvidado su misi\u00f3n corporativa: \u201c<\/i>Trabajar conjuntamente con\u00a0The Coca-Cola Company<\/strong>\u00a0para hacer realidad nuestro deseo de refrescar al mundo y crear valor\u201d<\/i>.<\/p>\n

Es de suponer que trabajar conjuntamente con The Coca-Cola Company es compartir sus valores, es decir, dar prioridad a:<\/p>\n