{"id":360,"date":"2014-04-22T17:46:53","date_gmt":"2014-04-22T17:46:53","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=360"},"modified":"2014-04-22T17:46:53","modified_gmt":"2014-04-22T17:46:53","slug":"lo-que-hay-es-todo-lo-que-ves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2014\/04\/22\/lo-que-hay-es-todo-lo-que-ves\/","title":{"rendered":"Lo que hay es todo lo que ves"},"content":{"rendered":"

Hace unas semanas habl\u00e1bamos de la diferencia substancial entre \u201cser\u201d y \u201cparecer\u201d en el \u00e1mbito empresarial. En el que, por desgracia, muchos emprendedores y empresarios se mueven con cierta torpeza a la hora de trasladar con sinceridad a su mercado qui\u00e9nes son, lo que hacen y c\u00f3mo lo hacen.<\/span><\/p>\n

Hace unos a\u00f1os, una empresa deb\u00eda realizar una inversi\u00f3n importante para presentarse con una imagen s\u00f3lida, si quer\u00eda llegar al m\u00ednimo de p\u00fablico objetivo que le permitiese introducir su producto y obtener un retorno suficiente para rentabilizar sus planes y demostrar a sus socios la bondad de sus decisiones. La eficacia estaba marcada por la correspondencia entre lo que se promet\u00eda, lo que se ofrec\u00eda y lo que los clientes constataban en sus compras diarias. As\u00ed, las expectativas y la satisfacci\u00f3n de \u00e9stas se traduc\u00edan en la consolidaci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre la marca y sus clientes.<\/span><\/p>\n

En la actualidad, esta condici\u00f3n sigue siendo v\u00e1lida aunque las nuevas tecnolog\u00edas pueden ayudar a minimizar el coste de comunicaci\u00f3n llegando a un mayor n\u00famero de clientes, pero tambi\u00e9n han permitido la introducci\u00f3n de una nueva variable que tiene mucho m\u00e1s peso en la construcci\u00f3n de la reputaci\u00f3n de una empresa: la opini\u00f3n de los usuarios.<\/span><\/p>\n

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No obstante, los sistemas digitales permiten colarse en la vida de los consumidores mostrando una imagen que muchas veces no se corresponde con la realidad de lo que hay puertas adentro de la compa\u00f1\u00eda. As\u00ed, podemos encontrarnos con una superficie muy bien elaborada, un discurso cautivador y promesas m\u00e1s elevadas que la capacidad para cumplirlas. De hecho, m\u00e1s del 80% de las pymes fracasan antes de cumplir su primer lustro, y el 90% no llegan a celebrar su d\u00e9cimo aniversario.<\/p>\n

Razones para explicar estas cifras hay muchas y variadas, dependiendo de si las dan los empresarios o los analistas externos. Pero por lo general concurren dos circunstancias: que los planes de negocio se suelen hacer para atraer a inversores y cumplir con los requisitos de financiaci\u00f3n o de subvenci\u00f3n m\u00e1s estrictos, manejando unas cifras muy optimistas (a\u00fan en el caso m\u00e1s desfavorable) que para nada tienen que ver luego con la realidad; y que las ilusiones y los sue\u00f1os de los emprendedores no es frecuente que sean compartidos por los gestores o por los t\u00e9cnicos que necesitan contratar para llevarlos a cabo.<\/p>\n

Ocurre tambi\u00e9n que muchas pymes se constituyen a partir de las ideas gestadas en escuelas de negocios, de donde surgen emprendedores dispuestos a comerse el mundo pero sin las armas adecuadas para poder enfrentarse a \u00e9l, o desde el af\u00e1n de libertad que numerosos profesionales necesitan experimentar, aunque al final suelen ser salidas para el autoempleo m\u00e1s que para la creaci\u00f3n de empresa.<\/p>\n

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Pero igualmente encontramos pymes que, contra todo pron\u00f3stico y sin seguir aparentemente las l\u00edneas magistrales que se describen en los manuales de gesti\u00f3n, consiguen superar las crisis que acechan a toda nueva aventura empresarial, sortear los baches que las variables de la econom\u00eda abren por doquier y afianzar una posici\u00f3n estable, con una cartera de clientes amplia y s\u00f3lida.<\/p>\n

En algunos de estos casos, descubrimos empresarios que antes de serlo, se formaron en dos tipos de aulas: primero, en las que obtuvieron una educaci\u00f3n reglada b\u00e1sica y, segundo y m\u00e1s importante, en las que desarrollaron y ampliaron sus habilidades a base de trabajo duro, constante y supervisado por quienes precedieron sus pasos.<\/p>\n

Aquellos emprendedores, por lo general, no presumieron de serlo ni vendieron lo que a\u00fan no ten\u00edan posibilidad de producir. Empezaron poniendo el \u00e9nfasis en la calidad del trabajo realizado, en el compromiso de ofrecer lo que eran capaces de entregar y, sobre todo, desde una posici\u00f3n humilde, estar dispuestos a crecer permanentemente en conocimiento y en la voluntad de ofrecer soluciones a sus clientes. Las cifras de ingresos ser\u00edan una consecuencia, no la finalidad.<\/p>\n

\"fresagran\"<\/a><\/p>\n

Entre estos, encontramos ejemplos como Fresagran, liderada por dos socios (Javier L\u00f3pez y Gustavo Salguero) al frente de una organizaci\u00f3n de jerarqu\u00eda plana, que naci\u00f3 en 2001 y que ha llegado a posicionarse entre las cincuenta empresas m\u00e1s importantes de Granada por facturaci\u00f3n anual. Empezaron siendo ellos dos y han llegado a tener 30 empleados, a quienes s\u00f3lo les exigen ser autosuficientes y a responsabilizarse de sus tareas. Su modelo de negocio est\u00e1 basado en producir maquinaria industrial personalizada y en perseguir la satisfacci\u00f3n completa de sus clientes, para lo cual se apoyan en la complicidad con sus proveedores para buscar los mejores materiales, y en la estrecha colaboraci\u00f3n con otras empresas que podr\u00edan ser competidoras.<\/p>\n

Es dif\u00edcil encontrar pymes que cuando se les pregunta por cu\u00e1l les gustar\u00eda fuera su posici\u00f3n en un plazo largo (10 a\u00f1os), contesten: \u201cseguir siendo lo que somos, con m\u00e1s experiencia y que nuestros clientes sigan confiando en nosotros\u201d.<\/p>\n

Parece que tienen claro que lo que trae dinero, beneficios, no es el propio dinero, sino que es el conocimiento el que lo atrae (R. Kiyosaki) y mantiene con m\u00e1s garant\u00edas. Y tambi\u00e9n creo que, sin decirlo, saben que lo que \u201cse hace\u201d es consecuencia de lo que \u201cse es\u201d, no de lo que \u201cse aparenta ser\u201d, ya que la confianza huye de la cosm\u00e9tica y se afirma en la esencia.<\/p>\n

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Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/span><\/p>\n

@jmnllena<\/p>\n

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