{"id":374,"date":"2014-05-11T18:23:20","date_gmt":"2014-05-11T18:23:20","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=374"},"modified":"2014-05-11T18:23:20","modified_gmt":"2014-05-11T18:23:20","slug":"y-tu-de-quien-eres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2014\/05\/11\/y-tu-de-quien-eres\/","title":{"rendered":"Y t\u00fa, \u00bfde qui\u00e9n eres?"},"content":{"rendered":"<p>\u201c<em>El fin de una empresa no es la simple obtenci\u00f3n de beneficios; este fin se debe hallar en su misma existencia como una comunidad de personas que se esfuerzan por satisfacer de diversas formas sus necesidades b\u00e1sicas, y que forma un grupo concreto al servicio del conjunto de la sociedad. Los beneficios son un regulador de la vida como negocio, pero no es el \u00fanico; hay otros factores humanos y morales que se deben considerar y que, a largo plazo, tienen por lo menos la misma importancia para la vida de una empresa<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>A\u00fan en el escenario econ\u00f3mico que nos circunda y con corrientes neoliberales cada vez m\u00e1s consolidadas, aunque en algunos pa\u00edses se camuflen taimadamente como teor\u00edas progresistas de centro o de izquierdas, he de reconocer que encontrarse con estas citas en algunos libros de gesti\u00f3n empresarial es como un suave aguij\u00f3n que impele a seguir fortaleciendo las ideas, tantas veces expuestas en esta columna, acerca de la necesidad de reorientar la gesti\u00f3n de las personas (empleados y clientes) hacia modelos humanistas que consideren el beneficio de la compa\u00f1\u00eda como algo m\u00e1s trascendente que una cifra en la cuenta de resultados, de la que s\u00f3lo se benefician (valga la redundancia) los accionistas o los dirigentes de aqu\u00e9lla.<\/p>\n<p>Antes de seguir, perm\u00edtanme que, por ahora, me reserve el autor del primer p\u00e1rrafo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/www.marketingcomunidad.com\/files\/USIM9700004c30387376a06b81bc363f7b2fd83c07.gif\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Al revisar el estudio de <strong>D. Lewin<\/strong>, tras analizar el comportamiento de 495 organizaciones, recojo las siguientes conclusiones:<\/p>\n<ul>\n<li>Las empresas que reparten beneficios entre sus empleados presentan un rendimiento financiero significativamente mejor que las que no lo hacen.<\/li>\n<li>Las empresas que, en general, dan informaci\u00f3n a sus empleados y les ofrecen programas de participaci\u00f3n (contribuci\u00f3n intelectual) presentan un rendimiento significativamente mayor que las empresas que siguen un modelo autocr\u00e1tico.<\/li>\n<li>La flexibilidad laboral (horario flexible, rotaciones, extensiones del trabajo) contribuyen al \u00e9xito financiero de una manera significativa.<\/li>\n<li>La formaci\u00f3n y el desarrollo tienen un efecto positivo en el rendimiento financiero.<\/li>\n<li>Dos terceras partes del impacto final se debieron al efecto combinado de la participaci\u00f3n en los beneficios, la contribuci\u00f3n intelectual, la flexibilidad laboral y la formaci\u00f3n y el desarrollo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Poniendo estas palabras en relaci\u00f3n con las tesis actuales defendidas por <strong>G. Hamel<\/strong> o <strong>D.H. Pink<\/strong>, encontramos bastantes paralelismos aunque entre ambos medien tres d\u00e9cadas. Lo que significa que las empresas (por lo general) siguen empe\u00f1adas en actuar en contra de c\u00f3mo las personas esperan ser tratadas por sus directivos o por sus proveedores de productos o servicios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/www.coaching-psychology.es\/nuevo\/images\/grupo_abierto_mailpro_madrid.gif\" alt=\"\" width=\"354\" height=\"236\" \/><\/p>\n<p>Hace doce d\u00edas, se celebr\u00f3 en Granada el evento <strong>\u201cGrupo Abierto\u201d<\/strong>; en \u00e9l participaron 42 representantes de otras tantas empresas granadinas para reflexionar sobre el \u201cArte de gestionar personas en momentos de austeridad\u201d. Confusi\u00f3n e incertidumbre fueron las palancas para provocar el intercambio de opiniones, pensamientos e ideas en torno a la dificultad que supone sacar una empresa adelante, intentando contar en esta tarea con la complicidad de los empleados.<\/p>\n<p>Muchas e interesantes fueron las conclusiones obtenidas en torno a la motivaci\u00f3n del empleado y la del empresario, la gesti\u00f3n del cambio, los circuitos de comunicaci\u00f3n fluida y permanente, la gesti\u00f3n del miedo frente a la gesti\u00f3n con miedo, la austeridad como virtud o como estrategia impuesta, etc. Todo ello es objeto de un amplio estudio realizado en diferentes provincias, denominado <em>Action Research<\/em>, cuyos resultados ser\u00e1n publicados por Leister Consultores.<\/p>\n<p>En ese marco, me atrev\u00ed a hacer una peque\u00f1a encuesta entre todos los asistentes; s\u00f3lo una pregunta, f\u00e1cil de contestar: <em>\u201c\u00bfQui\u00e9n es el propietario de su empresa?<\/em>\u201d Casi todos coincidieron en las respuestas b\u00e1sicas: los accionistas, el consejo de administraci\u00f3n, el Consejero Delegado, la familia que fund\u00f3 la empresa, \u2026 incluso hubo una contestaci\u00f3n m\u00e1s atrevida y sincera: \u201c<em>alguien en quien no conf\u00edo<\/em>\u201d.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/derecho.laguia2000.com\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/funcion-social-de-la-propiedad-300x236.gif\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Me pareci\u00f3 curioso. El hecho de reconocer la propiedad en otros es el s\u00edntoma de la sumisi\u00f3n sobrevenida, el efecto del dominador sobre el dominado, del poseedor sobre el pose\u00eddo, del pagador sobre el pagado, del contratante sobre el contratado, del administrador sobre el administrado, \u2026 No hay relaci\u00f3n de igualdad ni, por tanto, de compromiso, ni sentido u orgullo de pertenencia.<\/p>\n<p>El \u201c<em>poder sobre<\/em>\u201d es un mecanismo de jerarqu\u00eda eficaz en determinados estamentos, como el militar, porque no se exige de los subordinados m\u00e1s que obediencia para ganar posiciones frente a la \u201ccompetencia\u201d, sin otorgarles el valor necesario a las bajas ni a los da\u00f1os colaterales. El \u201c<em>poder con<\/em>\u201d (<strong>M.P. Follett<\/strong>) rompe con este esquema y propone la corresponsabilidad y el liderazgo compartido.<\/p>\n<p>Est\u00e1 suficientemente demostrado que las personas actuamos con m\u00e1s libertad e iniciativa cuando se nos trata como adultos responsables, se nos implica en los procesos de crecimiento de la compa\u00f1\u00eda y se nos reconoce el trabajo bien hecho. En cambio, incluso en econom\u00edas y sociedades diferentes, el incentivo econ\u00f3mico s\u00f3lo provoca un bloqueo de la creatividad y la implicaci\u00f3n leal.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/cdn-images.cdstatic.net\/sites\/clubdarwin.net\/files\/imagecache\/npm_image_8col\/Existe_fidelidad_de_marca_en_el_Reino_Unido.jpg\" alt=\"\" width=\"337\" height=\"189\" \/><\/p>\n<p>Cambiar la forma de tratar a los empleados puede aumentar m\u00e1s la productividad que cambiar la forma de retribuci\u00f3n (<strong>A.S. Blinder<\/strong>) y para ello, el \u00fanico camino posible es que se sientan parte de la empresa, que todas las ma\u00f1anas acudan a trabajar a un lugar del que se consideran propietarios porque del compromiso de todos depender\u00e1 la supervivencia de la compa\u00f1\u00eda en el mercado.<\/p>\n<p>Alguien pensar\u00e1 que para esto est\u00e1n las cooperativas, en las que los trabajadores son adem\u00e1s propietarios de la empresa, pero esta es una figura de personalidad jur\u00eddica y lo que yo les estoy proponiendo es un modelo que no tiene que ver con el derecho mercantil ni administrativo, sino con la voluntad conjunta de alcanzar objetivos para un beneficio com\u00fan.<\/p>\n<p>Antes anunci\u00e9 que casi todos los encuestados contestaron lo mismo, a excepci\u00f3n de dos que se refirieron a los empleados y a los clientes. A estos les auguro mejor porvenir.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/www.revistaecclesia.com\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/juaPabloII-2.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Ah! El autor del primer p\u00e1rrafo es <strong>Juan Pablo II <em>(Centesimus Annus).<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena.<\/strong><\/p>\n<p><strong>@jmnllena<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cEl fin de una empresa no es la simple obtenci\u00f3n de beneficios; este fin se debe hallar en su misma existencia como una comunidad de personas que se esfuerzan por satisfacer de diversas formas sus necesidades b\u00e1sicas, y que forma un grupo concreto al servicio del conjunto de la sociedad. 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