{"id":467,"date":"2015-02-02T19:57:26","date_gmt":"2015-02-02T19:57:26","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=467"},"modified":"2015-02-02T19:57:26","modified_gmt":"2015-02-02T19:57:26","slug":"grandes-cambios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2015\/02\/02\/grandes-cambios\/","title":{"rendered":"Grandes cambios"},"content":{"rendered":"<p>Como suele suceder tras cada campa\u00f1a navide\u00f1a, los medios especializados publican toda suerte de estad\u00edsticas referentes a los flujos comerciales que se han producido en estas fechas. Merecen especial atenci\u00f3n los datos referidos a las ventas por internet, sea a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles o fijos, ya que ponen en evidencia c\u00f3mo los consumidores tienden cada vez m\u00e1s a adoptar las nuevas tecnolog\u00edas para realizar sus compras en los comercios online.<\/p>\n<p>Fen\u00f3menos como <em>showrooming<\/em> (pr\u00e1ctica llevada a cabo por los compradores en las tiendas f\u00edsicas en las que \u201ctocan y prueban\u201d un producto y, a continuaci\u00f3n, buscan el mejor precio por internet para realizar la compra en sitios web especializados, posiblemente de la competencia) muestran c\u00f3mo los usuarios tienen un mayor control sobre sus intenciones de compra. Ello implica que la toma de decisiones en este \u00e1mbito est\u00e1 pasando de ser absolutamente impulsiva (\u201c<em>lo quiero, lo adquiero<\/em>\u201d) a ser impetuosa en cuanto a satisfacer el deseo aunque racional en cuanto a dirigir la demanda particular.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/www.merkactiva.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/showrooming1.jpg\" alt=\"\" width=\"451\" height=\"214\" \/><\/p>\n<p>Ello plantea un nuevo escenario en el que los minoristas y retailers deben afrontar nuevas estrategias para no ser el escaparate que muestra el producto mientras los beneficios por la venta recaen en las empresas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>La ingente cantidad de informaci\u00f3n disponible, las nuevas aplicaciones para encontrar mejores ofertas en los comercios cercanos o en tiendas online, la mayor seguridad y facilidad para realizar transacciones electr\u00f3nicas, la personalizaci\u00f3n m\u00e1s acertada de la oferta en los entornos virtuales frecuentados y la mejora en la usabilidad de los dispositivos, est\u00e1n haciendo que el comportamiento y la actitud de los consumidores se vaya adaptando, a un ritmo acelerado, al modelo impuesto por las marcas y por los grandes distribuidores, al tiempo que aqu\u00e9llos muestran una cierta preocupaci\u00f3n por lo que puede llegar a ser una cada vez m\u00e1s impersonal relaci\u00f3n entre comprador y vendedor. Hecho que influye directamente en la propia experiencia compra.<\/p>\n<p>De hecho, un reciente estudio realizado por McCann pone de manifiesto que dos terceras partes de los clientes buscan inspiraci\u00f3n mientras realizan sus compras, en tanto que al 57% no les preocupa cierta incapacidad para descubrir nuevas marcas u ofertas diferentes si encuentran lo que buscan en los sitios de siempre. Esto implica una aparente comodidad o conformismo con la variedad de la oferta disponible aunque tambi\u00e9n se espera de las empresas imaginaci\u00f3n e innovaci\u00f3n para mejorar la experiencia de compra del usuario en cada operaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/conunplanbajoelbrazo.files.wordpress.com\/2011\/09\/13_bolsa_creativa.jpg\" alt=\"\" width=\"377\" height=\"202\" \/><\/p>\n<p>Lo interesante de la informaci\u00f3n que aporta este estudio es que se refiere al <em>mCommerce<\/em> o comercio electr\u00f3nico realizado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Es decir, estamos trasladando los atributos que hemos reclamado de los espacios f\u00edsicos convencionales, y que nos hac\u00edan sentir bien durante el proceso de compra, a un espacio mucho m\u00e1s reducido en el que s\u00f3lo intervenimos individualmente frente a una pantalla de unos sesenta cent\u00edmetros cuadrados.<\/p>\n<p>Esta \u201c\u00edntima\u201d relaci\u00f3n requiere varios condicionantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Una transacci\u00f3n r\u00e1pida y segura, a veces mientras estamos haciendo otra cosa, como andar por la calle, viajar en trasporte p\u00fablico, cenar con los amigos o cuando esperamos que nos sirvan el caf\u00e9.<\/li>\n<li>Una razonable preocupaci\u00f3n por la informaci\u00f3n que poseen las marcas acerca de nuestro comportamiento de compra, almacenando datos de nuestras consultas y transacciones, aunque estamos dispuestos a consentirlo si vemos que podemos obtener un claro beneficio de ello.<\/li>\n<li>Una r\u00e1pida aceptaci\u00f3n de los sistemas de autentificaci\u00f3n motivada por una excesiva confianza en la ciencia, si bien preocupa a\u00fan la garant\u00eda sobre la privacidad que se puede obtener de la frecuente cesi\u00f3n de datos personales, incluidos huellas digitales, rasgos faciales o fondos de retina.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nadie lo cuestiona, la tecnolog\u00eda y la conectividad est\u00e1n cambiando los procesos de comercializaci\u00f3n y tambi\u00e9n est\u00e1n transformando la manera en que nos comportamos y tomamos decisiones que afectan a nuestra econom\u00eda dom\u00e9stica y a nuestra forma de vida.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0229\/0839\/files\/back.png?1710\" alt=\"\" width=\"388\" height=\"162\" \/><\/p>\n<p>Si en una tienda f\u00edsica podemos dedicar un tiempo indeterminado en comprobar que lo que queremos adquirir se adec\u00faa a nuestras expectativas porque sencillamente necesitamos tocarlo, percibirlo, para garantizar nuestra apetencia por el producto en cuesti\u00f3n (aunque finalmente lo compremos por internet), cuando nos enfrentamos a una oferta directa en comercio electr\u00f3nico apenas le dedicamos un minuto a decidir si aceptarla o rechazarla, seg\u00fan informe de eCommerce de Monetate. Pasado ese tiempo, si la marca no ha sido capaz de captar nuestra atenci\u00f3n existe una alta probabilidad de que abandonemos la p\u00e1gina y no lleguemos a realizar la compra. Y si ha conseguido captar nuestra atenci\u00f3n y retenernos en el escaparate virtual durante menos de quince minutos, entonces si ser\u00e1 posible la conversi\u00f3n casi con total seguridad.<\/p>\n<p>En realidad, lo descrito anteriormente evidencia que estamos incorpor\u00e1ndonos a una serie de tendencias que suponen peque\u00f1as y sucesivas innovaciones tecnol\u00f3gicas que adoptamos sin darnos cuenta de que lo que subyace son grandes cambios con extraordinarias implicaciones en el consumo y la econom\u00eda, en la comunicaci\u00f3n y el trasvase de informaci\u00f3n, en las relaciones entre competidores y el surgimiento de nuevas empresas, en los intercambios comerciales globales y la pujanza de los mercados emergentes y, en \u00faltimo extremo, en la forma en que percibimos el entorno diario y hacemos que \u00e9ste sea cada vez m\u00e1s limitado en el tiempo y en el espacio.<\/p>\n<p>Grandes cambios. Sin duda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena.<\/p>\n<p>@jmnllena<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como suele suceder tras cada campa\u00f1a navide\u00f1a, los medios especializados publican toda suerte de estad\u00edsticas referentes a los flujos comerciales que se han producido en estas fechas. 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