{"id":55,"date":"2012-01-22T20:55:10","date_gmt":"2012-01-22T20:55:10","guid":{"rendered":"http:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/?p=55"},"modified":"2012-01-22T20:55:33","modified_gmt":"2012-01-22T20:55:33","slug":"neuromarketing-cruzar-la-delgada-linea-roja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/2012\/01\/22\/neuromarketing-cruzar-la-delgada-linea-roja\/","title":{"rendered":"Neuromarketing. \u00bfCruzar la delgada l\u00ednea roja?."},"content":{"rendered":"

A prop\u00f3sito del art\u00edculo publicado hoy en el suplemento Dinero y Empleo de Ideal (http:\/\/empresasynegocios.ideal.es\/marketing\/259-neuromarketing-el-futuro-de-las-empresas.html<\/a>), aqu\u00ed os dejo un art\u00edculo publicado en noviembre de 2010 en Expectativas.<\/p>\n

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\u201cT\u00fa no buscas la verdad.<\/em><\/p>\n

T\u00fa fabricas tu propia verdad.\u201d<\/em><\/p>\n

Memento<\/em><\/strong><\/p>\n

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\u200e\u00bbTu vida es una novela que escribes con tus actos\u00bb, y cada d\u00eda es una p\u00e1gina en blanco dispuesta a recibir frases inconexas, p\u00e1rrafos marcados por puntos y seguido, poemas con rimas imposibles, dibujos en los m\u00e1rgenes donde s\u00f3lo hay m\u00e1rgenes. La imperfecci\u00f3n de cada d\u00eda s\u00f3lo cobra sentido cuando conseguimos pasar p\u00e1gina.<\/p>\n

Estas palabras las colgu\u00e9 en FaceBook para complementar el d\u00e9cimo de los principios del dec\u00e1logo del caminante publicados por Manuel Pimentel, a prop\u00f3sito de su intervenci\u00f3n en el I Congreso Internacional de la Felicidad. Detr\u00e1s de estas frases, m\u00e1s que conceptos, como defiende A. Damasio, hay im\u00e1genes. Im\u00e1genes de las propias letras, de lo que simbolizan individualmente, de lo que consiguen evocar en nuestra mente e im\u00e1genes sugeridas con las que construimos espacios y momentos propios. Podr\u00edamos decir que \u00e9stas forman parte del ahora, del pasado y del futuro como consecuencia de la percepci\u00f3n, los recuerdos y la edificaci\u00f3n ulterior en nuestra mente.<\/p>\n

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Todas ellas se encuentran dentro de nuestro cerebro, en las diferentes cortezas sensoriales, en las regiones corticales y en los n\u00facleos subcorticales. La conjunci\u00f3n de percepci\u00f3n, memoria y razonamiento hace que obtengamos nuestra propia visi\u00f3n del mundo y que ella coincida mayoritariamente con la del resto de seres humanos, y con la de algunos animales. Esta realidad compartida es la que armoniza nuestro mundo, d\u00e1ndola por cierta y exclusiva aunque no sepamos, y es improbable que lo lleguemos a saber nunca, a qu\u00e9 se parece la realidad absoluta (A. Damasio).<\/p>\n

No obstante, a trav\u00e9s de nuestra visi\u00f3n de la realidad intentamos buscar la verdad y\u00a0 anclar nuestros comportamientos a ella. Si vivi\u00e9ramos aislados individualmente, nuestra conducta ser\u00eda impar e irrepetible, aunque no tan rica y fascinante, para lo bueno y para lo malo, como la que disponemos al convivir como seres sociales. De hecho, nuestras capacidades cognitivas ligadas a la vida social, alcanzadas por procesos emp\u00e1ticos e imitativos, residen en el \u00e1rea de Broca y en la corteza parietal, donde se encuentran las neuronas llamadas espejo. \u00c9stas se activan cuando una persona realiza la misma acci\u00f3n que est\u00e1 observando ejecutar por un cong\u00e9nere, incluso se estimulan con la propia observaci\u00f3n.<\/p>\n

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El estudio de estas neuronas espejo ha puesto de manifiesto que su intervenci\u00f3n parece ser la responsable de las diversas formas de identificaci\u00f3n social (M. Iacoboni), como la filiaci\u00f3n a un partido pol\u00edtico, a una religi\u00f3n e, incluso, la vinculaci\u00f3n a una marca. Neuropol\u00edtica, neuro\u00e9tica y neuromarketing han nacido t\u00edmidamente para encontrar modelos de comunicaci\u00f3n y de creaci\u00f3n de lazos de fidelidad m\u00e1s efectivos que los tradicionales. De ello ya hemos hablado en art\u00edculos anteriores.<\/p>\n

Las investigaciones realizadas, entre otros, por Rizzolatti, Iacoboni, Oberman y Ramachandran ponen de manifiesto que existe una relaci\u00f3n \u00edntima entre la organizaci\u00f3n de nuestras acciones intencionales y la comprensi\u00f3n de los prop\u00f3sitos de las personas con las que interactuamos. Ello determina que no exista diferenciaci\u00f3n entre uno mismo y el resto, lo cual ayuda a la supervivencia de la comunidad y al entendimiento de las emociones de los otros.<\/p>\n

Bas\u00e1ndose en los descubrimientos de la neurociencia, empresas y pol\u00edticos han recurrido a ellos para detectar los mecanismos de toma de decisiones en los consumidores y en los electores, a la hora de realizar una compra o de optar por un partido pol\u00edtico. Llegar a conocer c\u00f3mo responde nuestro cerebro y c\u00f3mo se establecen mecanismos emp\u00e1ticos frente al dise\u00f1o de un objeto, a la imagen de una marca, a una comunicaci\u00f3n publicitaria, o al discurso de un aspirante a presidente, dotar\u00e1 a quien lo logre de una ventaja competitiva dif\u00edcil de superar.<\/p>\n

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Si Obama ya us\u00f3 estas t\u00e9cnicas para lograr su acceso a la Casa Blanca, han sido ahora sus competidores republicanos los que, como asegura D. Howard, las han utilizado para darle un serio golpe en las \u00faltimas elecciones. Tambi\u00e9n se dice que Sarkozy las us\u00f3 para salir airoso de los envites de sus contrincantes pol\u00edticos. En el \u00e1mbito de las empresas, ejemplos como Heineken, Doritos, Procter & Gamble, Disney, Google o Nike, los podemos encontrar en la prensa especializada. Sin embargo, detr\u00e1s de ello no s\u00f3lo existe el uso afortunado de un complejo sistema de an\u00e1lisis, evaluaci\u00f3n de riesgos, proposici\u00f3n de acciones, implementaci\u00f3n y medici\u00f3n de resultados. Todas ellas comparten modelos de gesti\u00f3n e innovaci\u00f3n disruptivas en relaci\u00f3n con la competencia y con los sistemas convencionales.<\/p>\n

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Y todas ellas coinciden en no adoptar las respuestas de la l\u00f3gica y del racionalismo que dominaron el management del pasado (y del presente) de las compa\u00f1\u00edas que se limitan a subsistir, para solucionar los nuevos problemas y retos de futuro. No se trata s\u00f3lo de realizar electroencefalograf\u00edas, resonancias magn\u00e9ticas o tomograf\u00edas por emisi\u00f3n de positrones a grupos de potenciales consumidores o votantes para garantizar la efectividad de una campa\u00f1a o la mayor\u00eda en unas elecciones, sino de ordenar la empresa hacia un nuevo modelo de pensamiento y de gesti\u00f3n con el que comulgue y participe toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

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Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/strong><\/p>\n

https:\/\/twitter.com\/#!\/jmnllena<\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n

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