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<\/a><\/p>\nCuando hablamos de confianza en el entono de la empresa nos referimos al mismo concepto que el usado para las relaciones entre personas. De hecho, seg\u00fan S.M.R. Covey<\/strong> la confianza es lo que hace que el mundo gire. Sin confianza, todo se frena, todo se detiene. La confianza es una virtud social, pero es mucho m\u00e1s que eso. Investigaciones recientes han confirmado que, una y otra vez, la confianza interna de la organizaci\u00f3n esta\u0301 directamente vinculada al balance final de la cuenta de resultados de la empresa. Es un motor econ\u00f3mico incisivo y contundente. Es m\u00e1s, las organizaciones con alto nivel de confianza tienen mucho mejor desempe\u00f1o que las que cuentan con bajo nivel.<\/p>\n La confianza, una vez ganada, se liga de forma indisoluble a la marca, a ese espacio en nuestra mente donde se sintetizan los valores corporativos y donde estos son asociados a una forma de relaci\u00f3n superior, en algunos casos de car\u00e1cter casi religioso.<\/p>\n Cuando la confianza es alta, en palabras tambi\u00e9n de S.M.R. Covey, el dividendo que recibimos es un multiplicador de la pr\u00e1ctica laboral que eleva y mejora cada dimensi\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Observamos un aumento en el valor, un crecimiento acelerado, una innovaci\u00f3n realzada, una colaboraci\u00f3n mejorada, unas asociaciones reforzadas, una\u00a0 ejecuci\u00f3n optimizada y una lealtad elevada. Siete consecuencias que me recuerdan a los siete niveles de la consciencia humana relacionados con los siete estadios empresariales descritos en el modelo CTT (Cultural Transformation Tools) de R. Barrett,<\/strong> en el que se ponen en relaci\u00f3n los valores de las personas con los de las organizaciones y con los de la sociedad.<\/p>\n Como el propio R. Barrett argumenta, el modelo CTT lo cre\u00f3 para proporcionar una comprensi\u00f3n clara de las motivaciones humanas y, para ello, se bas\u00f3 en la conocida pir\u00e1mide de necesidades de A. Maslow para adaptarla al marco de la consciencia. De esta forma, construy\u00f3 una estructura compuesta por siete niveles que representan una evoluci\u00f3n de abajo hacia arriba distribuida a su vez en 3 fases de complejidad. La primera se corresponde con la maestr\u00eda personal, aquella con la que la empresa empieza a ser viable e independiente. La segunda fase es la de la transformaci\u00f3n que propicia el desarrollo de la cohesi\u00f3n interna que fortalece la estructura de grupo. Y la tercera, consecuencia de la anterior, es la fase de la cohesi\u00f3n externa en la que se conforman entidades de nivel superior, como son la responsabilidad social y medioambiental y la construcci\u00f3n de estrechos v\u00ednculos con las comunidades interna y externa.<\/p>\n Es importante destacar la correlaci\u00f3n que establece entre los siete niveles de consciencia con las etapas de desarrollo de una organizaci\u00f3n. Empezando desde la base, los pares relacionados respectivamente son los siguientes: supervivencia-sobrevivencia, relaciones-conformidad, autoestima-diferenciaci\u00f3n, transformaci\u00f3n-individualizaci\u00f3n, cohesi\u00f3n interna-auto actualizaci\u00f3n, marcar la diferencia-integraci\u00f3n y servicio-servicio permanente.<\/p>\n La evoluci\u00f3n de uno a otro \u00e1mbito pasa por la creaci\u00f3n de una cultura empresarial que prescinda del control, la jerarqu\u00eda, el estatus y el miedo, y promueva la equidad, la asunci\u00f3n de la responsabilidad personal, la igualdad, la apertura, la transparencia y la confianza.<\/p>\n En relaci\u00f3n con esto, F. Fukuyama<\/strong> afirma que \u201cuna de las lecciones m\u00e1s importantes que podemos aprender de la vida econ\u00f3mica es que el bienestar de una naci\u00f3n, al igual que su capacidad de competir, est\u00e1n condicionadas por una caracter\u00edstica social \u00fanica y omnipresente: el nivel de confianza inherente en una sociedad. […] La desconfianza extendida en una sociedad impone un tipo de impuesto sobre todas las formas de actividad econ\u00f3mica, un impuesto que las sociedades con altas tasas de confianza no tienen que pagar<\/em>\u201d.<\/p>\n Este impuesto proviene de las estructuras basadas en el miedo al futuro y en modelos de gesti\u00f3n sin liderazgo inspirador, cuyo resultado suele ser la p\u00e9rdida de cohesiones interna y externa y, a largo plazo, la desaparici\u00f3n de la organizaci\u00f3n o una crisis social profunda.<\/p>\n En el caso de las empresas, estas situaciones de desconfianza se compensan con una excesiva preocupaci\u00f3n por lo que hacen (lo que producen), mientras que en las que se consolida un entorno de confianza estable la preocupaci\u00f3n fundamental es el c\u00f3mo lo hacen. Es decir, la calidad de los productos y servicios que comercializan deben estar supeditada a lo que se es y los principios que se defienden. Esto \u00faltimo est\u00e1 relacionado con la moral, no con la praxis de la cuenta de resultados.<\/p>\n Algo ciertamente est\u00e1 cambiando, o deseamos que as\u00ed sea, cuando de las diez tendencias de inteligencia de negocio para 2018 tres est\u00e1n en el \u00e1mbito del \u201cc\u00f3mo\u201d y no del \u201cqu\u00e9\u201d: el impacto de las humanidades, la participaci\u00f3n colectiva en la gobernanza y la inversi\u00f3n en el sector acad\u00e9mico.<\/p>\n <\/p>\n Jos\u00e9 Manuel Navarro Llena<\/p>\n @jmnllena<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hace unos d\u00edas hicimos la presentaci\u00f3n de mi \u00faltimo libro \u201cThe Marketing, stupid\u201d en el magn\u00edfico Teatro CajaGRANADA, de la mano de Gregorio Jim\u00e9nez y ante un numeroso p\u00fablico interesado en descubrir las claves del nuevo marketing y disfrutar de unos momentos en los que lo principal era compartir ideas y propiciar el intercambio de […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12528,12526,218],"tags":[],"class_list":["post-888","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-de-la-confianza","category-gestion-empresarial","category-libros"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=888"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":892,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/888\/revisions\/892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/granadablogs.com\/entrelineas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/p>\n<\/p>\n