Una de las premisas de cualquier marca es llegar al corazón del cliente a través de una fidelización que selle un vínculo inquebrantable entre ambos. Cuando ello se consigue, la marca pasa de tener un cliente a un fan que será su mejor altavoz para promocionar cualquier artículo. Basta con mencionar Apple para entender el paradigma del cliente que siente pasión por cada uno de sus productos y que hacen de su devoción por la marca una filosofía de vida. (más…)