Mes: enero 2014
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No fuimos nosotros
“El futuro ya pasó, sólo está distribuido de manera desigual” W. Gibson No fuimos nosotros. ¿O quizá sí lo fuimos?. Porque fuimos obedientes. Y diligentes. Y estuvimos capacitados para llevar a cabo las tareas que se nos encomendaron, con talento y determinación. A veces, quisimos aportar creatividad, iniciativa y pasión, aunque no siempre nos…
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Hasta la fidelización y más allá (II)
“La mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo” B. Russell Gracias por seguir ahí y haberse mantenido expectante para esta segunda parte. La capacidad para posponer una actividad que pueda suponer una recompensa, sea una gratificación pequeña o grande, es un síntoma que los economistas del comportamiento…
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Hasta la fidelización y más allá (I)
“El verdadero viaje del descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes, sino en tener nuevos ojos” M. Proust Hace unos días recibí la llamada de una teleoperadora (como viene siendo habitual, a una hora inadecuada y con una dicción un tanto ininteligible) de la más importante cadena de TV de pago de este país,…
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Dirigir la felicidad
“Vivir entre fantasmas requiere soledad” Anne Michaels Ha finalizado un año y estamos estrenando uno nuevo con deseos de paz, salud, prosperidad y felicidad. Humanas esperanzas que intercambiamos con sinceridad entre familiares y amigos y, algunas veces también, entre compañeros y colaboradores de trabajo. Digo “algunas veces” porque la mayoría de ellas, en…