Mes: enero 2017
-
LA BANCA NECESARIA
He de serles sincero: nunca tuve la intención de trabajar en una entidad financiera. Y, sin embargo, allí estuve casi siete lustros. Cuando se tienen quince años y la aspiración es ser etólogo, la referencia más cercana a aquella profesión es haber leído “El Mercader de Venecia” de Shakespeare. Un ejemplo nada edificante para acercarse…
-
NPS y el principio de parsimonia.
La concepción del “Principio de parsimonia”, atribuida al filósofo medieval G. de Ockham, nos ayuda a resolver la competencia que se produce entre dos hipótesis cuando ambas explican la naturaleza de un problema o llegan a las mismas conclusiones aunque con argumentos diferentes. En estos casos, la explicación más sencilla es, con una alta probabilidad,…
-
Ya no queremos ser su banco
Imagínese que recibiera una llamada del asesor personal de su banco, el de toda la vida, en el que ha depositado su dinero y confianza durante años, y le dijera: “lo sentimos, no podemos seguir prestándole nuestros servicios porque usted ya no es rentable para nosotros; no nos merece la pena mantenerle como cliente…” ¿Qué…
-
El C2B empieza por el P2P
Recientes informes de Accenture, PwC, Tecnocom, McKinsey o Visa sobre la evolución de los medios de pago en el mundo apuntan similares conclusiones, de las que cabe destacar una, la más obvia: los actores implicados en este sector deben tomar decisiones urgentes para tomar posiciones y consolidar su futuro participando de un profundo proceso de…