«No es signo de salud el estar bien adaptado a una sociedad enferma» J. Krishnamurti Vivimos tiempos complejos. Esta afirmación no aporta nada nuevo. Y ése puede que sea el problema: acostumbrarnos a ello. Primero fue la sorpresa de la caída del sistema financiero, del desajuste global de la economía y de la desaparición de cientos de miles de millones de euros por la alcantarilla de unos mercados desregulados y en los bolsillos de la…

Todos los clientes son importantes. Todos. Esta afirmación, obvia y convencional, a veces (demasiadas) no es tomada en consideración. Y otras muchas (con excesiva frecuencia) es relativizada por la expresión: “hay que enfocar los esfuerzos en los clientes más rentables”. Hablemos de ello. Recientemente asistí a una interesante charla impartida por Paul Fleming sobre Redes Sociales y las posibilidades que las nuevas tecnologías nos ofrecen para incrementar los beneficios de las empresas en Internet. Lo…

“Expandir la libertad del hombre -en el sentido de lo que los seres humanos son capaces realmente de hacer- es parte del compromiso básico en la búsqueda de la justicia”. Amartya Sen  Los recientes acontecimientos sucedidos en Túnez, Egipto, Yemen, Líbia y ahora en Siria, además de ser un síntoma inequívoco de que los tiempos de opresión y autocracia en los países de oriente medio pueden estar afortunadamente alcanzando su ansiado final, son un claro…

 “El viaje es largo y el camino malo” Dante “Tenemos la esperanza de tener éxito, pero estamos bien con el fracaso. Simplemente no queremos estar en la tierra que queda en medio” decía D. Chang. A lo cual apostillaba S. Godin: “mucha gente dice esto, pero pocos están dispuestos a ponerse en situación de riesgo, lo que destruye las posibilidades de éxito y aumenta considerablemente las oportunidades de quedar en medio”. En el cuento “La…