No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta. Van Gogh No es lo mismo gestionar las emociones que hacer gestión emocional. El primer caso implica dominar los parámetros básicos que permiten, con inteligencia, planificar, prever y manejar las respuestas emocionales de las…
Continuar leyendo →El próximo mes de febrero tendrá lugar en Madrid el Congreso Internacional de Marketing Educativo (Eduketing), dirigido –como puede leerse en su web, www.eduketing.com– “a todos aquellos profesionales de Centros Educativos que deseen adquirir conocimientos acerca de cómo una buena estrategia de Marketing puede influir en la relación del Centro con su contexto y mejorar los resultados de…
Continuar leyendo →Sirva este post para exponer una experiencia de cliente, no para evaluar el conjunto de prácticas de una empresa extendida por el territorio nacional que pretende trasmitir una imagen que en el día a día dista mucho de la realidad, al menos en su centro de Granada. Obviamente, no voy a analizar otras áreas en…
Continuar leyendo →“Que se jodan”… más que una expresión soez pronunciada por una parlamentaria –cuyo nombre no será necesario que se lo recuerde- en el Congreso de Diputados durante el funesto discurso del presidente del gobierno el pasado once de julio, en el que anunciaba el último paquete de medidas para calmar a sus socios europeos, es…
Continuar leyendo →Un relato breve que escribí en marzo de 2004, haciendo uso de los personajes de uno de mis libros favoritos (Juan Salvador Gaviota de R. Bach), demuestra que 8 años después muchas cosas no han cambiado…. Jonathan Livingstone Seagull yacía exhausto sobre la arena de la playa, dejando que tan solo la espuma…
Continuar leyendo →Nunca darse por vencido aun vencido (Unamuno) Recientemente María Gómez del Pozuelo, presidenta de Womenalia, arrancó las jornadas del evento “Inspiration day” lanzando la idea de que “la vida y los grandes proyectos se construyen paso a paso”. “Paso a paso”, cuánta razón. Me explico: hace unos días he regresado de un viaje de…
Continuar leyendo →Refiere N. Chomsky que en 1978 el presidente del sindicato más poderoso de USA, D. Fraser, de la federación de trabajadores de la industria del automóvil, condenó a los «dirigentes de la comunidad empresarial» por haber «escogido seguir en tal país la vía de la guerra de clases unilateral, una guerra contra la clase trabajadora,…
Continuar leyendo →La serie de Juego de Tronos nos está dejando muchas sorpresas, además de una trama bien hilvanada pone en las palabras de sus personajes pequeñas lecciones que se pueden extrapolar a ámbitos como el empresarial (estrategia, management, liderazgo, coaching, etc.). Y uno de sus personajes que más aporta es, paradójicamente, el que al principio de…
Continuar leyendo →A veces, para progresar en marketing, estrategia, gestión empresarial o en cualquier ámbito del pensamiento (y en general de la vida misma), es necesario que abandonemos momentáneamente las teorías y prácticas de estas ciencias sociales y nos adentremos en otras disciplinas que nos permitan obtener diferentes perspectivas para ayudarnos a vislumbrar, con nuevos ojos y…
Continuar leyendo →Y hablemos en otros términos cuando nos refiramos a la relación comercial entre empresas y clientes. Sobre todo en sectores como el de servicios y, específicamente, el convulso y menoscabado sector financiero. Estudios recientes realizados por agencias especializadas, como Cognodata y Deloitte, ponen de manifiesto un difícil escenario, para la banca en su conjunto, en…
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