TaxiOK

El Club de las Pequeñas Cosas va a pillar esta mañana un taxi. O mejor, va a contaros lo que le sucedió a nuestro amigo Víctor el otro día en el Realejo. Aporto además del testimonio del propio Víctor la opinión de dos profesionales del taxi.

Los textos los recojo, con su permiso expreso, de su muro en Facebook, y los voy a editar para darle forma de artículo. En este link se accede a la conversación.

“Granadinos/as: mucho cuidado con el taxi XXX, perteneciente a Radio Taxi XXXXXX. Jamás me habían tomado tanto el pelo como esta mañana”.

Uno, que tiene una muy buena relación con el gremio de taxistas de Granada y que ha escrito algún que otro reportaje sobre sus Taxistorias (leer un reportaje con anécdotas de los taxistas), le ha preguntado a uno de sus contactos por el taxista que denuncia Víctor.

Su respuesta es fantástica: “Me han confirmado esta noche compañeros taxistas de la emisora del compañero que se dedica a hacer ‘recorridos turísticos’ por el Realejo. Que es un elemento de mucho cuidado y que no es la primera vez que un cliente le pone una reclamación por cobro abusivo”.

¿Qué es lo que le pasó a Víctor?
“Ha pasado que me han hecho un recorrido injustificado. Vamos a ver, granaínos conductores, yo he cogido el taxi en Plaza del Realejo, y el taxi iba en dirección Molinos. Quería ir a Constitución. Vale, lo primero que habría podido hacer el taxista es la pirula de girar en la misma plaza y ponerse en dirección Santo Domingo, pero no deja de ser una pirula. Vale, yo como conductor habría hecho una de estas dos cosas:
1. Subir un poco por la Cuesta del Realejo, tirar por Damasqueros y llegar hasta Pavaneras, y de allí a Plaza de Santo Domingo.
2. Meterme en Molinos, dar la vuelta al Campo del Príncipe y llegar a Cuesta del Realejo pero ya en dirección correcta, y de ahí a Santo Domingo.
Pues nada, el taxista se ha metido en Molinos y la ha recorrido hasta casi el final. Yo he llegado a pensar que es que iba a tirar por la Cuesta de las Palmas hasta llegar al Salón, o por la Cuesta del Pescado por algún atajo que yo no conozco. Pero no, ha llegado hasta el final de Molinos y ha tirado por la calle Santiago hasta llegar a Plaza del Realejo y de allí a Santo Domingo. Ni siquiera ha tenido la decencia, ya que iba a tirar por Santiago, de coger alguna transversal de las dos o tres que hay antes, sino que ha esperado a la última, por la que tira el bus. Así empezó el viaje, pero luego, desde Santo Domingo, tiró para Jesús y María hasta llegar a San Matías. Ahí lo lógico, lo que cualquiera con dos dedos de frente hace, es subir la calle entera y aparecer en la plaza Isabel la Católica, y de allí a Gran Vía y Constitución. Pero no, este tipejo mal llamado taxista (porque su sola presencia sentado en un taxi denigra al resto de profesionales del gremio) ha decidido que se podía dar una nueva vuelta, y ha tirado por Escudo del Carmen, Lepanto y Mariana Pineda, de ahí a Plaza del Carmen, Reyes Católicos y, por fin, Gran Vía. Vamos, para mear y no echar gota”.

Para que se vea claramente, Víctor lo ha calculado gracias a Google Maps Engine “y, sí, este hombre ha convertido un recorrido de 2 kilómetros exactos en un recorrido de 3 kilómetros exactos. ¡Menudo campeón!”. (En negro, el recorrido natural y lógico, el más corto. En rojo, la vuelta que hizo el taxista en cuestión).

recorrido taxi

Víctor añade que “ya está formulada la reclamación a la compañía, aunque no me han dado ninguna solución más allá de “la directiva hablará con el taxista”.

Entonces, le pregunté cómo había reclamado. Víctor me contestó: “No hay reclamación alguna. Lo he intentado hacer por teléfono, o al menos que me dijeran a dónde debía ir, y la operadora, después de dejarme en espera un par de veces, me ha dicho simplemente que le dará la queja a la junta directiva”.

Entra entonces en la conversación un buen amigo del Albaicín, de profesión taxista: “Gracias Víctor, en primer lugar por no meternos a todos en el mismo saco y caer así en la vulgaridad de exponer prejuicios. Debéis protestar, os recomiendo a todos pedir factura detallada, imprescindible, y como Víctor ha hecho, debéis identificar el taxi, todos tienen numerito. Lo siento por la parte que me toca. Gracias”.

MÁS INFORMACIÓN
-FACUA responde a preguntas sobre deberes del taxista (En este link)
-Derechos y obligaciones del usuario (En este link)
-Derechos y deberes de los usuarios del taxi (En este link)
El cliente del taxi, además de los derechos de carácter general reconocidos en la legislación de defensa de los consumidores, tiene el derecho de:
1. Recibir el servicio en condiciones básicas de igualdad, no discriminación, calidad, seguridad y preferencia dentro del turno de solicitud.
2. Escoger, en las paradas, el vehículo con el que quiere recibir el servicio, excepto si hay un sistema de turnos establecidos por cuestiones de organización o fluidez del servicio.
3. Ser atendidos durante la prestación del servicio con la adecuada corrección por parte del o la taxista.
4. Expresarse en cualquiera de las lenguas oficiales.
5. Acceder a un vehículo limpio y con un conductor pulido.
6. Ser ayudado por el taxista para subir y/o bajar del vehículo, en caso de problemas de movilidad reducida.
7. Subir o bajar del vehículo en lugares donde quede garantizada la seguridad.
8. Transportar gratuitamente un perro lazarillo u otros perros de asistencia a personas con movilidad reducida.
9. Conocer el número de licencia del taxi y las tarifas vigentes.
10. Recibir ayuda del conductor o conductora taxista para cargar y descargar el equipaje del maletero si se lleva.
11. Escoger el recorrido que considere más adecuado.
12. Escoger la graduación del volumen del sonido y de la temperatura del interior.
13. Abrir y cerrar las ventanas de detrás y requerir la apertura o cierre de los sistemas de calefacción o climatización. Puede bajar del taxi si no se cumplen sus requerimientos.
14. Obtener una factura o recibo donde consten todos los datos del servicio: precio, origen y destino del recorrido; número de identificación fiscal del titular de la licencia, número de licencia y de matrícula del vehículo. Además debe acreditar que se ha cancelado el importe del servicio.
15. Recibir cambio del pago del servicio hasta 20 euros.
16. Formular las reclamaciones oportunas en relación al servicio.

 

 

 

22 Comentarios en Granada: Cuando un taxista te tima

  1. Hola Sr. Barrera. Es solo aclararle lo que parece q no tiene claro.
    La semana pasada fui miembro del comité d sanciones d radio taxi genil, cosa q hacemos por rotación todos los socios en grupos de 3, además de otra nota de propuesta d sanción q no viene al caso, estaba la q nos ocupa y q la locutora transcribió mientras atendía otras llamadas, mientras el afectado, Victor, explicaba lo ocurrido a la señorita. Bueno pues no se si por la indignación de uno o el estrés d otra, el caso es q la nota decía textualmente q tomando un taxi en Molinos el conductor le hizo un recorrido anormal y muy largo…yendo por Reyes Católicos y Gran Capitán y acabando en Caleta o cerca con 6’30€ d taxímetro. Se leyó la nota, se sometió a consenso y se procedió según el régimen sancionador interno de nuestra cooperativa. No quiero que parezca q no se ha hecho nada al respecto, como se da a entender en su blog, no se si por usted o por lo escrito por este cliente, Victor,
    Le puedo asegurar q todo ha ido como en cualquier otra empresa d servicio público q se rija por un reglamento escrito, hágaselo saber a Victor y no duden de la respetabilidad y honorabilidad d radio taxi, es una empresa q de casi la nada y sin apoyo de ninguna gremial ha ido emergiendo y hoy día es una más y ofrece unos servicios d calidad. Este chico es muy nuevo y está muy verde, me refiero al chaval del taxi, es cierto q parece q aprende despacio, pero no todo el mundo tiene la misma habilidad o destreza, al principio todos hemos cometido fallos y no intento justificar al chico, solo pido comprensión y creo q si Victor vio algo raro en el trayecto, debería haber orientado o exigido, como dice el articulo 11 de los derechos del usuario, una ruta concreta para su destino. Espero le haga llegar mis más sinceras disculpas a Victor y la seguridad de que su protesta no ha caído en saco roto, pero dígale también q creo q su proceder, me parece como poco ” hiriente” y no solo a una persona o empresa, sino a todo un gremio, que además esta subsistiendo a base de horas extras impagadas.
    Un saludo y a su disposición.
    Pd: Solo soy un socio más, ni soy directivo ni quiero serlo y ya le digo q se del caso por causalidad d tocarme en el tiempo este caso mi asistencia a la junta d sanciones, cosa q es obligatoria.

  2. Es la licencia 268….para que se aclare esto y sancioncen a este elemento de una vez por todas….que le habra expeciente sancionador ya el instituto metropolitano ya y haga su trabajo….desde radio taxi se le a sancionado ya muchas veces sin emisora….pero no tenemos competencias para retirar la licen ia temporalmente que es lo que se merece

    • Antonio, tu conoces al conductor de esa licencia por las mañanas? Has hablado con él alguna vez? Lo has oído preguntar por la emisora?
      En realidad crees que es capaz d “timar” a alguien?
      Yo personalmente no lo creo, si de equivocarse, lo cual lo paga cada vez q lo hace, pero es cierto también q cada vez lo hace mejor este chico. Démosle una oportunidad, creo q la necesita y mucho más q de nadie, de sus propios compañeros/as.

    • Yo no sé quién eres, Antonio. Pero sí sé que eres un cobarde, por no identificar tu licencia, y un mal compañero. Entre compañeros no nos decimos esas cosas y menos en medios públicos. Entre nosotros, aunque con excepciones, nos arropamos y defendemos porque (parece mentira que aún no lo sepas) los taxistas somos siempre los antipatico, los estafadores, los maleducados, los que nos creemos que la calle es nuestra… Somos aquellos en cuyo pellejo no se pone nadie. Si entre nosotros nos atacamos ¿qué nos queda?
      Yo no sé si tu has tratado con el 268 por la mañana, pero es un chico amable, educado e impecable compañero que no merece este escarnio público. Ha habido clientes que se han negado a subir a su taxi y eso, cuando trabajas y tienes tanto que pagar como pagamos nosotros, debr ser demoledor.
      A Víctor, decirle que lo que ha hecho me parece inamduro, cruel y rastrero. Que tenemos libro de reclamaciones y él, supongo, boca para hablar e indicar el camino. No cuesta tanto.
      A Javier Barrera, que me parece igual de mal publicarlo en un medio como es IDEAL… Que esto llega a mucha gente, que Granada es muy pequeña, que las personas nos equivocamos y que, aunque parezca que no, tenemos sentimientos.

      • Bueno
        Aquí, a diferencia que en tu caso, se entienden las críticas y se aguantan, porque van e el pellejo
        Gracias por participar
        Saludos
        Javier

  3. Pues no sabéis las historias que puede contar mi madre: guiri con pinta de guiri y acento. Lo menos gordo ha sido darle una vuelta turística, le ha pasado desde decirle que no, que no le había dado un billete de 1000 sino de 500, que le habían entendido mal el destino, o que le devolvía menos porque había un impuesto no incluido que debía cobrarlo aparte. Pero igual en comercios, si eres guiri, estate atentom a todo porque sino, te timan. Tener pinta de guiri es también foco de atención para timos, pero sus hijas acostumbradas tenemos trucos para evitarlo.

  4. A mi de un trayecto directo desde un punto A a otro B en línea recta me tiraron por otro punto C bastante alejado. Me callé y no le dije nada por educación, pero es la última vez que cojo un taxi en Granada. Y aparte casi me atropellan y me insultaron, cosa que denuncié en sus redes sociales. Vaya, no meto a todos en el mismo saco, pero tienen mucho que aprender.

  5. Os estais escandalizando, por que un trabajador que se tira un puñao de horas agunantando, los clientes,el trafico, la mala educacion, las broncas etc..se ha equivocado (o no), le puede haber cobrado de mas a este señor 50 centimos o en un caso excepcional 1 €. Y sin embargo los politicos, los banqueros, nos roban millones Y NOS CALLAMOS. No soy taxista ni tengo familia taxista, pero soy autónomo y currante , y todos cometemos errores, pero hay que ser valientes, aclararlo educadamente con el responsable, y si no quedamos convencidos, se le pide factura oficial con recorrido y precio . Lo que pasa es que a la mayoria de nosotros se nos va la valentia en el cara a cara y revivimos con el internet de por medio.GRACIAS POR PUBLICARME Y DAR MI OPINION Y PERDON

  6. Soy mujer de taxista, de Tele-Radio-Taxi osea de la otra emisora,no tengo nada que ver con el taxi en cuestión del que se habla, yo tengo otra profesión, soy enfermera, y alguna vez al salir de trabajar sí he cogido este nº de taxí en cuestión, por cierto un muchacho amable y en ningún caso del corte que lo estan poniendo
    Vamos a ver Sr.Blanca con su madre con pinta de guiri que la timan en todos los taxis que la pobre coge…Aqui nadie es TONTO, ni nadie se deja engañar por la cara…Todo un trayecto tan largo ,callado, no hablar ni pedir nada ,y despues a machacar en la redes NO ME ENTRA EN LA CABEZA, cualquiera en igual situación hubiera dicho: Sr taxista tal y tal (con educacion) y no dejarse llevar por calles y calles y más calles equivocadass. Sr Barrera es que los taxistas tienen pocas críticas, y todas ellas se aguantan, y es que en algunos casos los periodistas van a hierro (cuando a veces falta informacion y datos suficientes, no es todo lo que se ve a primera vista).Le voy a contar, algunas tardes mi marido y yo paseamos y miramos el domicilio en el DNI que se ha dejado la cartera ese fin de semana en el taxi, nos presentamos en el domicilio, y le devolvemos su cartera, el individuo en cuestión se queda estupefacto…la última vez la madre del chico en cuestión….pero chico esto nunca sale…sí sale lo de la guiri, lo del trayecto A yB y que lo lleva por la C TODOS TENEMOS BOCA PARA HABLAR EN EL MOMENTO CON EL TAXISTA, y pedirle lo que sea ,reclamacion, nº de licnecia etc. Para terminar creo q esta licencia en cuestión de la que se habla no se merece esto, un detalle a tener enc cuenta tiene muchos defensores (incluso de la otra emisora) y quien habla mal de él es siempre el mismo. Ah por cierto yo a partir de ahora cada vez que salga a la calle a todo aquel que yo crea q me tome el pelo le voy arruinar la vida poniendo el nombre de sus negocio en las dichosas redes para que no vaya ni DIOS y que se arruine el tío… por dios que la carrera fue unos 6 e, de que peazo de engaño estamos hablando??????

  7. Solo soy un simple cliente de taxi que lo coje bastante a menudo por motivos de trabajo. Lo primero es SI quejarme por el precio “abusivo” a mi parecer de los servicios , segundo y no menos importante es defender la honorabilidad del taxista en cuestión puesto que lo e cogido dos veces y si en una le tuve que corregir para que no me llevara por una calle sino por otra y amablemente el lo hizo. Tercero es decir que me parece aún peor meter a todo el gremio en el mismo saco bueno ya no eso sino dañar la imagen del gremio del taxi publicamente en un medio de comunicación por un caso ya que si hubiera multitud de casos lo entendería y por ultimo decirle a un tal Antonio que a dado el número de licencia que no es que sea un mal compañero es que eres una mala persona porque con tu gesto puedes arruinar a una persona y a su familia que come de su sueldo puesto que cada vez que utilizo el taxi lo único que me contais son las penurias para poder sacar el coche a la calle. Un saludo y (bajad los precios!!)

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