José Manuel Navarro Llena
Blog de José Manuel Navarro Llena
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La memoria como trinchera
Todos pertenecemos o conocemos a alguna familia en la que, durante la Guerra Civil, la parte paterna era o quedó en el bando republicano, y la parte materna era o quedó en el sublevado (o viceversa). Hubo muchos casos de cainismo (terribles) y también se quebraron estirpes por su filiación sin tener en cuenta ideologías, o la ausencia de ellas. Aun así, una vez finalizada la contienda y, sobre todo, tras la Transición, en general…
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Banca IA-Nativa. Estrategia y futuro del mercado financiero.
2025 puede haber marcado un punto de inflexión en el paradigma financiero, en el que la transformación digital de las dos últimas décadas deja paso a una metamorfosis profunda (no evolución) que sitúa al modelo “IA-nativo” como eje de la nueva banca. Si en la tribuna anterior apuntamos el crecimiento de los sistemas de “IA agéntica” en el mercado de pagos, donde las entidades financieras y, sobre todo, las entidades de dinero electrónico, están jugando…
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Violencia simbólica
Cada vez resulta más frecuente preguntarse cómo es posible que trabajadores explotados por sus empleadores, ciudadanos engañados por sus líderes políticos, personas sometidas por sus parejas o jóvenes embaucados por “influencers” sean incapaces de romper esas relaciones que los subyugan, aun pudiendo ser conscientes de su perjuicio. La respuesta es compleja. Las relaciones humanas y el funcionamiento de nuestra mente rara vez admiten explicaciones simples y, aunque no impedirá que estas situaciones sigan produciéndose, confío…
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IA agéntica y el mercado de pagos. Retos para Marketing.
La “inteligencia artificial agéntica” se está consolidando como la siguiente gran transformación del mercado de pagos, no tanto por introducir nuevas interfaces o acelerar procesos existentes, sino por alterar de manera estructural quién toma las decisiones y cómo se ejecutan. A diferencia de la inteligencia artificial tradicional aplicada a la analítica, la personalización de los procesos o la atención al cliente, la “IA agéntica” incorpora la capacidad de actúa mediante la planificación, la decisión y…
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La visión neurocientífica de los medios de pago.
Durante décadas, la innovación en el sector de los medios de pago ha estado guiada principalmente por la lógica tecnológica, enfocando los esfuerzos en la ingeniería y en la capacidad de los sistemas, la velocidad y seguridad de las transacciones, y el desarrollo de soluciones digitales (como wallets o tarjetas virtuales). Sin embargo, esta lógica ha operado distanciada de una variable fundamental: la percepción humana y los mecanismos de decisión asociados. El éxito de una…
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Ni permiso ni perdón
La reciente afirmación del presidente del gobierno en sede parlamentaria de que “la izquierda no pide permiso ni perdón para gobernar” no es un simple recurso retórico o un eslogan oportunista. Constituye un síntoma del modelo político actual, marcado por una creciente polarización y por la transformación del debate público en una disputa identitaria. Esta frase desplaza la discusión desde la gestión pragmática de los recursos hacia la legitimidad moral, lo que plantea interrogantes sobre…
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La democracia fracturada
Creo que estas líneas serán, probablemente, las últimas que escriba sobre la situación política que estamos viviendo en las últimas décadas. No porque no merezca un análisis desde la perspectiva de otras disciplinas, sino porque siento el agotamiento que emerge cuando la desesperanza nubla la expectativa de cambio. Más que por desgracia, por nuestra indolencia, la España democrática libra una batalla entre voluntades quebradas, la de unos ciudadanos cada vez más reacios a creer en…
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Las EDE en el futuro mercado de pagos.
El sector de los pagos ha pasado, en apenas una década, de ser una función de back-office a convertirse en el eje transformador de la industria financiera. Este cambio se ha acelerado por la convergencia de la digitalización, el avance de la tecnología cloud-native, el incremento de la producción regulatoria, la amenaza constante del fraude y la irrupción de la inteligencia artificial (IA), factores que han redefinido el modo en que se conciben, operan y…
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Ad baculum
Hace casi dos lustros que convivimos con lo posfactual, la posverdad. Desde entonces, no nos ruborizarnos al constatar cómo la verdad se transforma a diario en un concepto maleable, una sustancia moldeada por los intereses del poder y replicada por medios cómplices. En esta era de lo “post”, las emociones pesan más que los hechos y la razón que los sustenta. La narrativa ha sustituido a la evidencia. Lo inquietante no es solo la manipulación…
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“Markantropología”
…, o “Antropomarketing”. Una denominación creativa y sincrética que define la simbiosis entre el marketing y la antropología. “Antropomarketing” es la integración de ambas disciplinas para que las empresas comprendan, más allá de los hábitos de compra de los consumidores, sus dinámicas culturales, estilos de vida, capacidades perceptivas y sesgos cognitivos con el objetivo de diseñar estrategias de negocio más efectivas, centradas en el ser humano y sus particularidades esenciales. Pero ¿y si le damos…
Comentarios
Siempre se ha considerado el comprender como un proceso más complejo que el conocer. Una persona puede conocer las leyes…
[…] El objetivo del marketing político debe ser estratégico y su visión, como la del marketing ejercido en una empresa,…
Excelente artículo