
José Manuel Navarro Llena
Blog de José Manuel Navarro Llena
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Jiro Ono: Marketing en estado puro
“Yo soy este misterio, aquí estamos” Walt Whitman En esta ocasión iba a hablarles de los sistemas de gestión basados en el modelo denominado “Skunk Works”. Para ello, me iba a referir a empresas como Morning Star o HCL Technologies para ilustrar como organizaciones con jerarquías aparente y excesivamente sencillas contribuyen a resultados excepcionales, en cuanto a beneficios, y a una cultura corporativa excelente, en cuanto a compromisos reales con la sociedad donde actúan. Pero…
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Neuromarketing: más “marketing” que “neuro”
En repetidas ocasiones, hemos leído o escuchado que cuando observamos un objeto, una persona o una situación que nos parece agradable o atractiva, nuestras pupilas se dilatan. Esta reacción delata nuestro grado de interés y abre una sutil ventana a nuestra alma (E. Hess). Así quedamos expuestos a que otros deduzcan que estamos predispuestos a aproximarnos, a entablar una relación o, sencillamente, a comprar. Esto último lo saben muy bien los vendedores, los de toda…
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No fuimos nosotros
“El futuro ya pasó, sólo está distribuido de manera desigual” W. Gibson No fuimos nosotros. ¿O quizá sí lo fuimos?. Porque fuimos obedientes. Y diligentes. Y estuvimos capacitados para llevar a cabo las tareas que se nos encomendaron, con talento y determinación. A veces, quisimos aportar creatividad, iniciativa y pasión, aunque no siempre nos dejaron. Y, en algunos casos que luego fueron denostados, nos atrevimos a levantar la mano para mostrar nuestro desacuerdo con…
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Hasta la fidelización y más allá (II)
“La mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo” B. Russell Gracias por seguir ahí y haberse mantenido expectante para esta segunda parte. La capacidad para posponer una actividad que pueda suponer una recompensa, sea una gratificación pequeña o grande, es un síntoma que los economistas del comportamiento han estudiado bien desde que, en los años 70 del siglo pasado, W. Mischel hiciera su famoso experimento con niños…
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Hasta la fidelización y más allá (I)
“El verdadero viaje del descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes, sino en tener nuevos ojos” M. Proust Hace unos días recibí la llamada de una teleoperadora (como viene siendo habitual, a una hora inadecuada y con una dicción un tanto ininteligible) de la más importante cadena de TV de pago de este país, ofertándome el acceso a todos sus canales por un precio muy especial, casi la mitad de lo que ahora pago.…
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Dirigir la felicidad
“Vivir entre fantasmas requiere soledad” Anne Michaels Ha finalizado un año y estamos estrenando uno nuevo con deseos de paz, salud, prosperidad y felicidad. Humanas esperanzas que intercambiamos con sinceridad entre familiares y amigos y, algunas veces también, entre compañeros y colaboradores de trabajo. Digo “algunas veces” porque la mayoría de ellas, en el ámbito laboral, solemos hacerlo por compromiso y como respuesta educada a cartas y e-mails impersonales dirigidos a destinatarios llamados…
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Cuando el miedo…
… se transforma en indignación es difícil predecir el comportamiento de la persona o del colectivo que siente ese estado de ánimo, y aún menos las consecuencias de las acciones que lleven a cabo para mitigar la ansiedad que ello les produce. Recientemente, entre algunas agencias de publicidad ha surgido la tendencia de crear escenas ficticias para asustar a los consumidores con el objetivo de generarles un impacto de alta tensión emocional. Con ello, piensan…
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El contrato moral
“El hombre razonable se adapta al mundo; el no razonable persiste en intentar adaptar el mundo a sí mismo. Por eso todo progreso depende del hombre no razonable” G.B. Shaw Repasando la información de diferentes medios nacionales e internacionales dedicada a los actos que se han celebrado tras la muerte de Mandela, no puedo por menos que cuestionarme de qué han servido sus ideales, su lucha por la dignidad, su labor como presidente para…
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“True lies”, memoria y neuomarketing.
Creo que fue el protagonista de la película Memento quien dijo: “la memoria puede cambiar la forma de una habitación y cambiar el color de un coche; los recuerdos desvirtúan la realidad, son una interpretación, no un registro”. Leonard sufría de amnesia anterógrada tras sobrevivir al ataque del asesino de su mujer; es decir, podía recordar sucesos del pasado lejano, experiencias sensoriales y cómo resolver las tareas cotidianas, pero no guardaba memoria de lo vivido recientemente. Por…
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El correlato de los miserables*
Hay personas que observan las reglas del honor como se hace con las estrellas, de muy lejos (Víctor Hugo) Además del obvio interés por profundizar en los misterios del cerebro y cómo, a través del conocimiento de la actividad neuronal, podemos establecer aplicaciones a diversos ámbitos de la economía y de la empresa, una de las cuestiones que más me entusiasma del neuromarketing es la obligatoriedad de establecer un rígido cumplimiento del método…
Comentarios
Siempre se ha considerado el comprender como un proceso más complejo que el conocer. Una persona puede conocer las leyes…
[…] El objetivo del marketing político debe ser estratégico y su visión, como la del marketing ejercido en una empresa,…


Excelente artículo