José Manuel Navarro Llena

Blog de José Manuel Navarro Llena

  • PAGO MÓVIL. La “e-volución”.

    La dificultad no reside en comprender las ideas nuevas sino, por el contrario, en escapar de las antiguas, J.M. Keynes   Recuerdo que, hace casi tres décadas, un profesor de un curso de experto en imagen corporativa nos decía (en relación con los sistemas de diseño asistido por ordenador) que los avances en esa tecnología nos los iban a ir entregando con cuentagotas, que las grandes empresas tenían una planificación a diez años vista sobre…

  • LO APOFÁTICO

    A veces decimos que la realidad, o el día a día, nos supera, y nos vemos impelidos por fuerzas que no podemos controlar ni sabemos con exactitud su origen ni sentido, aunque sí sus claras consecuencias. De las que no nos podemos evadir salvo que decidamos dar un cambio radical a nuestras vidas. Y si nos preguntaran cómo definir esta situación, sencillamente no sabríamos qué contestar. No podríamos describir expresamente, con nuestro vocabulario, lo que…

  • MIND BRANDING

    Con el fallecimiento de José Luis Sampedro se ha ido parte de nuestra conciencia colectiva. Y, para algunos, de la individual. Son muchas las lecciones dadas por este filósofo, escritor y economista a través de su particular visión humanista, comprometida con su tiempo. Una de sus frases que más me gusta tener presente es la que sentencia que “cada cultura ha tenido su referente. Los griegos, el hombre; la Edad Media, Dios; ahora, el dinero.…

  • Presentación «El Principito y la Gestión Empresarial»

    Quizá la mejor definición de la ciencia social del marketing haya sido dada por un autor no relacionado directamente con ella, aunque de sus escritos se pueden obtener valiosas lecciones para aplicar en el ámbito empresarial, y por supuesto en el personal. Me refiero a Antoine de Saint-Exupéry. Y ésta la frase a la que hago alusión, tomada de su libro Ciudadela: “Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o…

  • Ética, Marketing y Neuronas Espejo

    Sin pretender establecer un código deontológico en este artículo, podría haberse titulado “la ética de las emociones”, pero una vez redactado creo que merecería antes comentar la relación entre la ciencia social del marketing, las neuronas espejo y la ética. Si algo en común tienen aquella ciencia social, la funcionalidad del sistema de neuronas presentes en el lóbulo parietal y en la circunvolución frontal inferior, descubierta por G. Rizzolatti, y la rama de la filosofía…

  • Emotional management.

    No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta. Van Gogh     No es lo mismo gestionar las emociones que hacer gestión emocional. El primer caso implica dominar los parámetros básicos que permiten, con inteligencia, planificar, prever y manejar las respuestas emocionales de las personas con las que interactuamos, y el segundo caso hace referencia a ejecutar los procesos de gestión desde una perspectiva…

  • Innovación Turística: Emocionar.

    “La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos conduce a elaborar conclusiones”. Donald Calne     La emoción es acción. La experiencia se construye sobre las percepciones y sobre el aprendizaje que se traduce en conocimiento. Todo ello se acumula en nuestro “patrimonio” interior, enriqueciéndonos cognitivamente en la medida que acumulamos “saber”. Pero la experiencia, y el saber, no nos…

  • EDUKETING

    El próximo mes de febrero tendrá lugar en Madrid el Congreso Internacional de Marketing Educativo (Eduketing), dirigido –como puede leerse en su web, www.eduketing.com– “a todos aquellos profesionales de Centros Educativos que deseen adquirir conocimientos acerca de cómo una buena estrategia de Marketing puede influir en la relación del Centro con su contexto y mejorar los resultados de captación y fidelización” del colectivo de padres y alumnos. “En definitiva, utilizar el Marketing como una herramienta de comunicación, posicionamiento e…

  • NEURO_ÉTICA

    “La capacidad de darse respuestas a sí mismo  y a los otros convierte al hombre en un ser responsable” Ernst Cassirer     En este mes de enero dará comienzo el I Curso de Experto en Neuromarketing que se impartirá en ESCO-Empresa, en el que participo como director y como ponente del seminario sobre ética. Toda una aventura educativa en la que afrontaremos la ciencia social del marketing desde la perspectiva de las neurociencias y…

  • HASTA AQUÍ HEMOS LLEGADO

    Si está leyendo este artículo, estimado lector, será porque afortunadamente hemos superado la fecha fatídica, pronosticada por los mayas, del fin del mundo. O quizá no seremos tan prósperos si, tras descubrir que nada ha ocurrido, continuamos mirándonos al ombligo y sin mover un dedo para cambiar la realidad económica hasta ahora conocida. Llevamos tanto tiempo señalando las diferentes causas de la situación crítica en la que nos encontramos que hemos perdido la capacidad de…

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