A veces decimos que la realidad, o el día a día, nos supera, y nos vemos impelidos por fuerzas que no podemos controlar ni sabemos con exactitud su origen ni sentido, aunque sí sus claras consecuencias. De las que no nos podemos evadir salvo que decidamos dar un cambio radical a nuestras vidas. Y si nos preguntaran cómo definir esta situación, sencillamente no sabríamos qué contestar. No podríamos describir expresamente, con nuestro vocabulario, lo que…

Con el fallecimiento de José Luis Sampedro se ha ido parte de nuestra conciencia colectiva. Y, para algunos, de la individual. Son muchas las lecciones dadas por este filósofo, escritor y economista a través de su particular visión humanista, comprometida con su tiempo. Una de sus frases que más me gusta tener presente es la que sentencia que “cada cultura ha tenido su referente. Los griegos, el hombre; la Edad Media, Dios; ahora, el dinero.…

Quizá la mejor definición de la ciencia social del marketing haya sido dada por un autor no relacionado directamente con ella, aunque de sus escritos se pueden obtener valiosas lecciones para aplicar en el ámbito empresarial, y por supuesto en el personal. Me refiero a Antoine de Saint-Exupéry. Y ésta la frase a la que hago alusión, tomada de su libro Ciudadela: “Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o…

“La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos conduce a elaborar conclusiones”. Donald Calne     La emoción es acción. La experiencia se construye sobre las percepciones y sobre el aprendizaje que se traduce en conocimiento. Todo ello se acumula en nuestro “patrimonio” interior, enriqueciéndonos cognitivamente en la medida que acumulamos “saber”. Pero la experiencia, y el saber, no nos…

“La capacidad de darse respuestas a sí mismo  y a los otros convierte al hombre en un ser responsable” Ernst Cassirer     En este mes de enero dará comienzo el I Curso de Experto en Neuromarketing que se impartirá en ESCO-Empresa, en el que participo como director y como ponente del seminario sobre ética. Toda una aventura educativa en la que afrontaremos la ciencia social del marketing desde la perspectiva de las neurociencias y…

Si está leyendo este artículo, estimado lector, será porque afortunadamente hemos superado la fecha fatídica, pronosticada por los mayas, del fin del mundo. O quizá no seremos tan prósperos si, tras descubrir que nada ha ocurrido, continuamos mirándonos al ombligo y sin mover un dedo para cambiar la realidad económica hasta ahora conocida. Llevamos tanto tiempo señalando las diferentes causas de la situación crítica en la que nos encontramos que hemos perdido la capacidad de…

Gracias a la iniciativa promovida por Coleman CBX y la Asociación de Marketing de España, ha sido publicado el “Manifiesto del nuevo consumidor”. En él se recogen 10 consejos orientados a situarlo en el centro de todas las relaciones y actividades de la empresa, y a actualizar las conductas de vinculación entre ambos (A. Young). Este modelo, ya desarrollado por la sistemática del Customer Relationship Management (CRM) y perfeccionado por la del Customer Managed Relationships…