José Manuel Navarro Llena
Blog de José Manuel Navarro Llena
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Neuro…¿marca?
En la naturaleza, las cosas avanzan de resurrección en resurrección. N.N. Taleb ¿O neurocultura?… En otras ocasiones hemos hablado de la prodigalidad con la que recientemente se está usando el prefijo “neuro” para referirse a la aplicación de las neurocienias a ámbitos del mundo empresarial (economía, marketing, liderazgo, management, coaching, branding) o de otras ciencias sociales o humanísticas (filosofía, ética, derecho, sociología, arte, religión…). Con ello se pretende poner de manifiesto el resultado de…
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De la empatía a la iatrogenia.
“Exactamente -dijo Dupin-. Cuando pregunté al muchacho de qué manera lograba esa total identificación en la cual residían sus triunfos, me contestó: «Si quiero averiguar si alguien es inteligente, o estúpido, o bueno, o malo, y saber cuáles son sus pensamientos en ese momento, adapto lo más posible la expresión de mi cara a la de la suya, y luego espero hasta ver qué pensamientos o sentimientos surgen en mi mente o en mi corazón,…
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Marketing Aristotélico
Hubo un tiempo en el que lo importante no era el volumen de ventas que un comercio o una compañía obtuviera, sino la forma en la que estos satisfacían las necesidades de sus clientes, tratándolos como personas y no como meros consumidores (T. Levitt). Lógicamente, cuanto mayor fuera la satisfacción de los clientes mejores serían los ratios de rentabilidad o de retorno de la inversión realizada, por incremento de la cuota de mercado y de…
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¿Persuadir o Manipular? La doxástica del Neuromarketing
La verdad absoluta no existe.. y esto es absolutamente cierto. Les Luthiers Es my probable que titular el presente artículo con el dilema que suscita entre ciertos autores la práctica de novedosas técnicas comerciales, por parte de algunas empresas, haya sido más acertado que haberlo hecho con otro más descriptivo pero menos atractivo: “la doxástica del neuromarketing”. Esta decisión no ha sido casual porque, después del primer párrafo, seguramente la curiosidad le conduzca a…
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PAGO MÓVIL. La “e-volución”.
La dificultad no reside en comprender las ideas nuevas sino, por el contrario, en escapar de las antiguas, J.M. Keynes Recuerdo que, hace casi tres décadas, un profesor de un curso de experto en imagen corporativa nos decía (en relación con los sistemas de diseño asistido por ordenador) que los avances en esa tecnología nos los iban a ir entregando con cuentagotas, que las grandes empresas tenían una planificación a diez años vista sobre…
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LO APOFÁTICO
A veces decimos que la realidad, o el día a día, nos supera, y nos vemos impelidos por fuerzas que no podemos controlar ni sabemos con exactitud su origen ni sentido, aunque sí sus claras consecuencias. De las que no nos podemos evadir salvo que decidamos dar un cambio radical a nuestras vidas. Y si nos preguntaran cómo definir esta situación, sencillamente no sabríamos qué contestar. No podríamos describir expresamente, con nuestro vocabulario, lo que…
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MIND BRANDING
Con el fallecimiento de José Luis Sampedro se ha ido parte de nuestra conciencia colectiva. Y, para algunos, de la individual. Son muchas las lecciones dadas por este filósofo, escritor y economista a través de su particular visión humanista, comprometida con su tiempo. Una de sus frases que más me gusta tener presente es la que sentencia que “cada cultura ha tenido su referente. Los griegos, el hombre; la Edad Media, Dios; ahora, el dinero.…
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Presentación «El Principito y la Gestión Empresarial»
Quizá la mejor definición de la ciencia social del marketing haya sido dada por un autor no relacionado directamente con ella, aunque de sus escritos se pueden obtener valiosas lecciones para aplicar en el ámbito empresarial, y por supuesto en el personal. Me refiero a Antoine de Saint-Exupéry. Y ésta la frase a la que hago alusión, tomada de su libro Ciudadela: “Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o…
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Ética, Marketing y Neuronas Espejo
Sin pretender establecer un código deontológico en este artículo, podría haberse titulado “la ética de las emociones”, pero una vez redactado creo que merecería antes comentar la relación entre la ciencia social del marketing, las neuronas espejo y la ética. Si algo en común tienen aquella ciencia social, la funcionalidad del sistema de neuronas presentes en el lóbulo parietal y en la circunvolución frontal inferior, descubierta por G. Rizzolatti, y la rama de la filosofía…
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Emotional management.
No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta. Van Gogh No es lo mismo gestionar las emociones que hacer gestión emocional. El primer caso implica dominar los parámetros básicos que permiten, con inteligencia, planificar, prever y manejar las respuestas emocionales de las personas con las que interactuamos, y el segundo caso hace referencia a ejecutar los procesos de gestión desde una perspectiva…
Comentarios
Siempre se ha considerado el comprender como un proceso más complejo que el conocer. Una persona puede conocer las leyes…
[…] El objetivo del marketing político debe ser estratégico y su visión, como la del marketing ejercido en una empresa,…
Excelente artículo