Categoría: Gestión de la Confianza
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Homo deus
Hace un par de semanas les invité a reflexionar sobre el papel de las nuevas tecnologías y de la inteligencia artificial en la necesaria recuperación del papel del ser humano en una sociedad cada vez más mecanizada, más autómata y orientada a la eficiencia y, al mismo tiempo, más desposeída de su carácter más…
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Un ejemplo de involución y otros de revolución financiera
Créanme, se me hace difícil arrancar esta columna para hablar de involución financiera cuando tantas líneas ha acogido para tratar de innovación y disrupción en un mercado convulso, agotado y preocupante empero muy atractivo por la surgencia [sic] de nuevos modelos de relación y ecosistemas colaborativos más transparentes y equitativos en el terreno de las…
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Marketing disruptivo
Por lo general, cuando hablamos de innovación en una empresa (cualquiera que sea su naturaleza), ésta suele venir impulsada por la oferta. Se construye desde la concepción del negocio y desde el conocimiento del mercado, y se orientan los recursos para desarrollar mejoras que pueden ser continuas si se basan en lo ya existente, o…
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Economía ¿digital?
Casualmente, el pasado domingo coincidimos Enrique Dans (profesor en IE Business School) y yo en hablar de ética. Él hizo referencia a su observancia en los negocios en general y, para ello, usó como ejemplo el reciente caso de las miles de impresoras HP que dejaron de imprimir a principios de septiembre. Descubierto el fraude…
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La ética de los sistemas de dinero electrónico
Hablar de ética es complejo en cualquier ámbito, máxime en éste donde la evolución de las nuevas tecnologías deja obsoletos normativas y códigos asimilables desde otras áreas afines. En términos sencillos, por ética entendemos aquellas normas que regulan el comportamiento de las personas tanto en el terreno individual como, y sobre todo, en el colectivo,…
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Gobierno de inconformes
Cuando la distancia existente entre donde uno se encuentra y el hogar se mide en miles de kilómetros, cualquier suceso que ocurre en el país natal se observa con una extraña mezcla de intranquilidad y furia. Me refiero al nuevo fracaso de nuestros políticos para ponerse de acuerdo y constituir gobierno. Visto desde allende los…
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Sublimación percuciente.
Empecemos por aclarar el título. Sublimación (de sublimar): Engrandecer, exaltar, ensalzar, elevar a un grado superior. Pasar directamente del estado sólido al de vapor. Percuciente: Que hiere o golpea. Ambas palabras, por separado, tienen el sentido que les provee la gramática y les determina la etimología. Pero juntas vienen a significar “ser despedido hacia arriba” o “ser pseudoascendido” en la jerga que creó el pedagogo L.J. Peter para ilustrar el “Principio de…
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Banca 3.0
En otras ocasiones hemos hablado de la necesidad de que el marketing ocupe posiciones estratégicas dentro de una empresa y que deje de ser un centro de gasto. Hoy volveremos a remarcar este concepto para argumentar el cambio de modelo que la actual banca requiere para enfrentarse al surgimiento de nuevos actores en el sector…
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Another brick in the wall
Estoy seguro de que si escuchan un toque de batería seguido por un potente bajo y el rasgueo insistente de una guitarra, y a continuación “When we grew up and went to school, there were certain teachers who would hurt the children anyway…”, recordarán inmediatamente la canción y las imágenes que le acompañan en, posiblemente,…
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El modelo de innovación no disruptiva del pago móvil.
Aunque son muchos los estudios de mercado y diversos sus resultados acerca de la conducta de los usuarios ante los pagos móviles y, en general, los nuevos sistemas para realizar transacciones con dinero digital, existe un denominador común en todos ellos: el incremento paulatino del uso del “smartphone” para realizar desde compras en comercio e…