Categoría: Nueva Economía
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Engagement
Recientemente, por diversos motivos profesionales, he escrito con demasiada frecuencia la palabra “engagement” en informes sobre estrategia de marketing y, más concretamente, sobre social media. No sé si a ustedes les pasa, pero a mí sí: cuando repito con rapidez la misma palabra durante un tiempo, ésta se vuelve vacía de contenido y cobra un…
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La propiedad emergente de los Social Media
Creo que fue D. Zarrella, autor de “La ciencia del marketing”, quien dijo que “La próxima vez que escuches un mito sobre los social media, cuestiónalo”, haciendo alusión a la ingente información que circula sobre estos medios y a las reglas que parecen controlar su comportamiento, siendo éstas la mayoría de las veces fruto de…
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Y tú, ¿de quién eres?
“El fin de una empresa no es la simple obtención de beneficios; este fin se debe hallar en su misma existencia como una comunidad de personas que se esfuerzan por satisfacer de diversas formas sus necesidades básicas, y que forma un grupo concreto al servicio del conjunto de la sociedad. Los beneficios son un regulador…
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Hasta la fidelización y más allá (II)
“La mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo” B. Russell Gracias por seguir ahí y haberse mantenido expectante para esta segunda parte. La capacidad para posponer una actividad que pueda suponer una recompensa, sea una gratificación pequeña o grande, es un síntoma que los economistas del comportamiento…
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Cuando el miedo…
… se transforma en indignación es difícil predecir el comportamiento de la persona o del colectivo que siente ese estado de ánimo, y aún menos las consecuencias de las acciones que lleven a cabo para mitigar la ansiedad que ello les produce. Recientemente, entre algunas agencias de publicidad ha surgido la tendencia de crear escenas…
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“True lies”, memoria y neuomarketing.
Creo que fue el protagonista de la película Memento quien dijo: “la memoria puede cambiar la forma de una habitación y cambiar el color de un coche; los recuerdos desvirtúan la realidad, son una interpretación, no un registro”. Leonard sufría de amnesia anterógrada tras sobrevivir al ataque del asesino de su mujer; es decir, podía recordar sucesos…
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De la empatía a la iatrogenia.
“Exactamente -dijo Dupin-. Cuando pregunté al muchacho de qué manera lograba esa total identificación en la cual residían sus triunfos, me contestó: «Si quiero averiguar si alguien es inteligente, o estúpido, o bueno, o malo, y saber cuáles son sus pensamientos en ese momento, adapto lo más posible la expresión de mi cara a la…
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Marketing Aristotélico
Hubo un tiempo en el que lo importante no era el volumen de ventas que un comercio o una compañía obtuviera, sino la forma en la que estos satisfacían las necesidades de sus clientes, tratándolos como personas y no como meros consumidores (T. Levitt). Lógicamente, cuanto mayor fuera la satisfacción de los clientes mejores serían…
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¿Persuadir o Manipular? La doxástica del Neuromarketing
La verdad absoluta no existe.. y esto es absolutamente cierto. Les Luthiers Es my probable que titular el presente artículo con el dilema que suscita entre ciertos autores la práctica de novedosas técnicas comerciales, por parte de algunas empresas, haya sido más acertado que haberlo hecho con otro más descriptivo pero menos atractivo: “la…
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Ética, Marketing y Neuronas Espejo
Sin pretender establecer un código deontológico en este artículo, podría haberse titulado “la ética de las emociones”, pero una vez redactado creo que merecería antes comentar la relación entre la ciencia social del marketing, las neuronas espejo y la ética. Si algo en común tienen aquella ciencia social, la funcionalidad del sistema de neuronas presentes…
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Ética, Marketing y Neuronas Espejo
Sin pretender establecer un código deontológico en este artículo, podría haberse titulado “la ética de las emociones”, pero una vez redactado creo que merecería antes comentar la relación entre la ciencia social del marketing, las neuronas espejo y la ética. Si algo en común tienen aquella ciencia social, la funcionalidad del sistema de neuronas presentes…
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Ética, Marketing y Neuronas Espejo
Sin pretender establecer un código deontológico en este artículo, podría haberse titulado “la ética de las emociones”, pero una vez redactado creo que merecería antes comentar la relación entre la ciencia social del marketing, las neuronas espejo y la ética. Si algo en común tienen aquella ciencia social, la funcionalidad del sistema de neuronas presentes…