La lógica de los monstruos

Presiento que tras la noche Vendrá la noche más larga. (L.E. Aute) Buscar un título a este artículo fue penoso y complejo debido al cúmulo de sentimientos y temores producidos tras el execrable atentado en las Ramblas de Barcelona y Cambrils. Es inevitable escribir sobre ello, no tanto por expresar la rabia y el profundo...

Nozama

Piense en una tienda online. Una en la que pueda comprar libros. Y cualquier otra cosa que se le ocurra. Cualquiera. Que tenga un servicio de entrega rápido; incluso el más rápido. En la que el proceso de pago sea sencillo y en la que, aunque acceda desde cualquier dispositivo, pueda hacerlo casi en “un...

El doble lenguaje de la banca

Por muy optimistas que sean, o quieran serlo, las declaraciones del gobierno acerca de la mejora de la economía del país, en general, y de la consolidación de las medidas adoptadas para fortalecer el sistema financiero, en particular, las noticias que publican los medios especializados acerca de las recomendaciones del FMI y del Banco Central...

Generaciones Y-K-Z

Hace poco leía un comentario publicado en LinkedIn acerca de la conveniencia del uso de los emoticonos (ya saben, esas caritas y dibujos que representan diferentes estados de ánimo y toda clase de objetos) en los textos de ámbito profesional. No recuerdo la empresa a la que se refería en concreto, pero aquel post resumía...

El futuro del vino

Posiblemente el vino sea uno de los productos, junto con los cereales y posteriormente el aceite, que más ha convivido con el hombre desde que se tienen registros de su cultivo y, posteriormente, producción y comercialización. Durante casi 10.000 años nos viene acompañando en celebraciones, mermando los sentidos y la razón para olvidar algunas penas,...

Mobile first

Cada día celebramos el “día de algo”. Esto tiene sus cosas buenas, muchas, y otras menos interesantes, como que esas conmemoraciones corren el riesgo de convertirse en rutina o de sentirnos impelidos hacia la pequeña obligación de participar o secundar la causa que nos recuerdan anualmente. Empero, siempre tienen la ventaja de hacernos visibles cuestiones...

Economía simbólica

El mes de junio lo hemos estrenado con la noticia de la compra del B. Popular por parte del B. Santander, por el módico precio de 1€, ante su inviabilidad financiera y el riesgo inminente de quedarse sin liquidez tras la retirada de casi 5.000 millones de € en depósitos de clientes durante dos días....

De religiones y marketing

“Para entender lo real debemos reflexionar sobre lo posible” R. Fischer   Días pasados hemos asistido a una intensa confrontación de opiniones en relación con la conveniencia de haber permitido al colectivo de musulmanes granadinos la celebración de un acto religioso en la Plaza del Triunfo con motivo de la finalización del Ramadán. Lejos de...

¿En serio?

Debería haber publicado esta columna hace varias semanas, al tiempo que otros muchos analistas se apresuraban a vaticinar el resultado de las primarias más mediáticas que hemos conocido en nuestro país. O justo después, para proporcionar una explicación razonada y razonable de lo sucedido en las urnas del partido socialista. Pero aventurar el resultado me...

Webs y aplicaciones emocionales

Últimamente, en la mayoría de los artículos especializados sobre comunicación, publicidad y marca, se pone el acento con especial énfasis en la necesidad de trasladar mensajes emocionales a los clientes para obtener de ellos la vinculación afectiva y, como consecuencia, un teórico mayor volumen de compras. Es cierto que las decisiones que tomamos a diario,...

Pagar o no pagar

Este dilema no contempla término medio cuando se quiere adquirir un bien o contratar un servicio. Pero más allá de dar vueltas a algo tan obvio, me interesa más profundizar en los medios de pago disponibles, sobre todo los electrónicos. En otras ocasiones hemos hablado de ello y de cómo la lógica del presente augura...

Brain Centric Marketing

“Customer Centric” es un concepto derivado del introducido en 2011 por P. Fader en su libro “Customer Centricity, Focus on the Right Customers for Strategic Advantage”, y popularizado por M. Zwilling en la revista Forbes ese mismo año. Para Fader, con la práctica del “customer centricity”, además de ofrecer productos y servicios excelentes, una empresa...